пропозиції роботи
Rafał Chłopaś
Koordynator projektu, Adescom Polska sp. z.o.o.
Knurów,
śląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
IT Operations
Project Management
kreatywność
Negocjacje kontraktu
negocjacje handlowe
elastyczność
Zarządzanie usługami IT
Serwis IT
wsparcie techniczne
Szybkość w przyswajaniu nowej wiedzy i umiejętności
wsparcie klienta
Help Desk IT / Support IT
Rozliczanie projektów
Języki
angielski
dobry
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Koordynator kontraktów serwisowych
- Koordynacja prac serwisowych,
- Prowadzenie projektów,
- Zarządzanie portfelem klientów oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi,
- Rozmowy, negocjacje z klientem,
- Tworzenie instrukcji/procedur operacyjnych,
- Okresowe mierzenie i raportowanie kluczowych parametrów usług zdefiniowanych w umowach,
- Wycenianie, rozliczanie usług
- Prowadzenie projektów,
- Zarządzanie portfelem klientów oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi,
- Rozmowy, negocjacje z klientem,
- Tworzenie instrukcji/procedur operacyjnych,
- Okresowe mierzenie i raportowanie kluczowych parametrów usług zdefiniowanych w umowach,
- Wycenianie, rozliczanie usług
Edukacja
Zarządzanie i Inżynieria Produkcji, magisterskie
Politechnika Śląska
Specjalizacje
Internet/e-Commerce/Nowe media
Zarządzanie produktem
IT - Administracja
Zarządzanie usługami
IT - Rozwój oprogramowania
Zarządzanie IT
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
