Piotr Piechowiak

-Kontrola jakości zmian (Change requests);
-Kontakt z koordynatorami;
-Współtworzenie standardów i procesów;

-Monitoring globalnej sieci w SMARTS;
-Analiza problemów z urządzeniami sieciowymi i raportowanie do odpowiednich grup wsparcia;
-Rozwiązywanie problemów sieciowych;
-Bezpośredni kontakt z globalnymi dostawcami usług;
-Kontakt z międzynarodowym klientem wewnętrznym;

-Android/IOS/VoIP;
-Cisco Call Manager;
-Administrowanie aplikacją Mobile Iron (MDM);
-Zarządzanie flotą telefonów i urządzeń telekomunikacyjnych;
-Rozliczanie kosztów, faktury, billingi;
-Zarządzanie urządzeniami wideokonferencyjnymi;

-Wsparcie informatyczne pracowników PZU (Centrala);
-Eliminowanie błędów i usterek, wdrażanie nowych rozwiązań, aktualizacje oprogramowania;
-Obsługa użytkowników VIP i Super VIP;
-Konfiguracja urządzeń sieciowych Cisco;
-Uczestnictwo w procesie zarządzania zasobami IT;
-Obsługa Active Directory;
-Konfiguracja urządzeń mobilnych IOS i Android;

-Telefoniczna obsługa użytkowników (również infolinii VIP);
-Zdalne zarządzanie oraz konfigurowanie stacji
roboczych;
-Administrowanie systemami klasy Windows oraz
systemami wewnętrznymi Grupy PZU;
-Praca na systemie CA SDM zgodnym z praktykami ITIL;
-Obsługa procesu awarii systemów i sieci w całej Polsce;
-Obsługa i kontakt z dostawcami oprogramowania systemów PZU;
-Budowa, aktualizacja, weryfikacja Bazy Wiedzy;
-Przeprowadzanie szkoleń dla nowych pracowników;

-Sprzedaż usług teleinformatycznych w modelu Cloud Computing (VPBX - Wirtualna Centrala Telefoniczna, CRM - system do zarządzania relacjami firma-klient)
-Szkolenie klientów i koordynacja wdrożeń usług;