Piotr Bura

- Zarządzanie procesem przetargowym, w tym: analiza warunków współpracy/umów pod kątem operacyjnym (możliwości, kompetencje, komplementarność przepływów, etc.), odpowiedzialności prawnej, sytuacji rynkowej oraz prognoz; koordynacja wycen, ich weryfikacja, współudział w negocjacjach i wdrożeniu nowego klienta do współpracy oraz monitorowanie realizacji kontraktu;
- Szkody, reklamacje, roszczenia (pracownik dedykowany): merytoryczne wsparcie dla działu handlowego oraz operacji przy wystąpieniu szkody lub wpłynięcia roszczenia, w tym ocena jego zasadności, zakresu odpowiedzialności FF Fracht, wymaganej dokumentacji, planu postępowania z klientem oraz przewoźnikiem, a także drogi likwidacji szkody, itd.; Autor procesu reklamacyjnego w FF Fracht, w tym procedury, layout'y pism, moduł w TMS (przy technicznym współudziale dostawcy oprogramowania) i jego instrukcji;
- Szkolenie pracowników FF Fracht z zakresu zagadnień transportowych oraz odpowiedzialności, w tym Konwencja CMR, Prawo Przewozowe, polisy OCP/OCS/CARGO, odpowiedzialność z tytułu złożonych ofert, etc.;
- Współudział w projektach wewnętrznych o istotnym znaczeniu dla organizacji, m.in.: członek zespołu wdrożeniowego nowego TMS; współ/autor narzędzi prowadzenia badań jakości danych, satysfakcji klientów oraz poziomu wiedzy pracowników organizacji, analizy ich wyników oraz raportowania, etc.;
- Audytor Wewnętrzny ISO 9001;
- Do roku 2019 aktywna obsługa operacyjna klientów i współpraca z przewoźnikami;

- Kreowanie strategii rozwoju działu oraz budowanie wizerunku rzetelnego partnera biznesowego.
- Zarządzanie podległym zespołem tj. utrzymywanie wysokiej motywacji, podnoszenie kwalifikacji pracowników, rekrutacja oraz szkolenie nowych pracowników, dbałość o właściwą atmosferę w zespole, etc.
- Rozwijanie współpracy z dotychczasowymi klientami zarówno mniejszymi jak i strategicznymi (polsko-, niemiecko- i anglojęzycznymi).
- Pozyskiwanie i rozwój współpracy z kluczowymi przewoźnikami.
- Odpowiedzialność za wynik finansowy działu, jego kontrola, budżetowanie.
- Aktywne wsparcie Działu Handlowego w pozyskiwaniu nowych klientów, tj. przygotowywanie ofert, udział w spotkaniach handlowych, wsparcie merytoryczne, negocjowanie warunków współpracy, etc.
- Wsparcie operacyjne działu, tj. obsługa klientów działu, prowadzenie aut flotowych, etc.
- Czynności administracyjne, tj. akceptacja faktur, windykacja należności klientów działu, wstępne rozpatrywanie reklamacji, etc.

- Utrzymywanie wysokiej jakości obsługi spedycyjno-transportowej klientów (polsko-, niemiecko- i anglojęzycznych) , a tym samym budowanie wizerunku rzetelnego partnera biznesowego.
- Merytoryczne wsparcie Działu Handlowego przy pozyskiwaniu nowych klientów oraz przygotowywanie ofert cenowych.
- Pozyskiwanie nowych oraz rozwój współpracy z dotychczasowymi przewoźnikami.
- Odpowiedzialność za osiągane wyniki finansowe na obsługiwanych klientach.
- Prowadzenie aut flotowych, tj. pozyskiwanie ładunków na powierzone mi auta, rozliczanie przewoźników, kontrola kierowców etc.
- Czynności administracyjne, tj. akceptacja i alokacja faktur kosztowych, wystawianie faktur sprzedażowych, wstępne rozpatrywanie zgłaszanych reklamacji, windykacja należności, etc.

- Kontrola wyników finansowych jednostek Spółki.
- Kontrola poprawności zapisów księgowych.
- Raportowanie wyników do Zarządu Spółki oraz do kierowników departamentów.