Paweł Olak

Licencjonowany kierowca Taxi - własna działalność gospodarcza

Zarządzanie zespołem
Organizacja i koordynacja pracy działu
Statystyka działów - prognozy wyników
Współpraca z agencją pracy (przedłużanie umów z pracownikami, zestawienia wynagrodzeń)
Rekrutacja pracowników
Ocena wyników moderacji
Social media (prowadzenie "fan page'ów", tworzenie transmisji live w serwisach youtube oraz facebook

Agencja Promocyjna IQ!Promotion Świadczy usługi z zakresu szeroko pojętej promocji, merchandisingu, outsourcingu oraz field marketingu. Nasze działania skupiały się w szczególności na promowaniu produktów, usług oraz trendów.

Zarządzanie zespołem Kierowców .
Obsługa szkód komunikacyjnych.
Przygotowanie aut do wydania, dokumentacja powierzonego sprzętu.
Raportowanie do Managera Floty.
Uzupełnianie danych dot. pojazdów.
Archiwizacja i kontrola przepływu dokumentów.
Kontrola stanu gotówki u kierowców
Pomoc w opracowaniu instrukcji i regulacji dotyczących obsługi i funkcjonowania działu kierowców.
Opracowywanie grafików kierowców .
Przygotowanie odpowiednich programów szkoleń w obszarze współpracy z kierowcami oraz ich organizacja.
Nadzór i współpraca z organami państwowymi i samorządowymi.
Organizacja pomocy i wsparcia użytkownikom pojazdów .
Koordynacja usług specjalnych zorganizowanych przez Dział Handlowy (ścisła współpraca między działami)
Rekrutacja kierowców

Obowiązki:
-obsługa systemu informatycznego
-odbieranie połączeń przychodzących (klient wewnętrzny i zewnętrzny)
-przyjmowanie i systemowe przekazywanie zleceń na przewóz osób i rzeczy
-przyjmowanie reklamacji , rozpatrzenie zgodnie z wewnętrznymi procedurami
-dbanie o jak najwyższą jakość obsługi zgodnie ze standardami firmy

Reprezentowanie firmy
Prezentacja oferty
Indywidualne doradztwo/konsulting (turystyka światowa oferta sieci "RCI" , wyjaśnienie organizacji wakacji w innowacyjnym systemie time share)
Coweekendowe wyjazdy krajowe na spotkania z klientem (sektor b2b)
Badanie potrzeb klienta, Dopasowanie odpowiedniego produktu, zamknięcie sprzedaży

Odpowiedzialność:
za aktywną sprzedaż usług szkoleniowych
i doradczych , tworzenie ofert i propozycji rozwiązań odpowiadających na potrzeby Klientów, koordynację realizacji pozyskanych kontraktów oraz utrzymywanie z Klientami długotrwałych relacji biznesowych.

W szczególności:

* aktywna sprzedaż usług szkoleniowych w sektorze B2B oraz obsługa posprzedażowa realizowanych kontraktów
* zarządzanie projektami szkoleniowymi od strony formalno-prawnej
* analiza rynku i działań konkurencji
* monitorowanie poziomu satysfakcji klientów
* doprecyzowywanie informacji dotyczących oczekiwań klientów
* tworzenie ofert szkoleniowych
* stała współpraca z trenerami przy tworzeniu ofert
* budowa długofalowych relacji z Klientami firmy
* aranżacja spotkań sprzedażowych
* udział w spotkaniach sprzedażowych

Koordynacja prawidłowej pracy moderacji
Raportowanie pracy na podstawie statystyk tygodniowych i miesięcznych
Rekrutacja i szkolenie nowych pracowników
Obsługa aplikacji interaktywnych o tematyce rozrywkowej (TG, TV, www)
Obsługa korespondencji e:mail
Selekcja błędów oraz wskazówki techniczne dla swojej grupy moderatorów

-obsługa klienta poprzez wysyłanie krótkich wiadomości tekstowych
-tworzenie komunikatów, ogłoszeń
-aktualizacja danych o kliencie
-obsługa aplikacji