Paweł Kraiński

ServiceCloud / ServiceMax Lead

e-Commerce Internet Booking Engine - Sabre Sonic Web v12

Analysis, configuration, testing, trainings of:
CRM for telecoms
Work Flow - BPM
3arts - Authentication, Authorisation and Accounting Real-Time Server
Customer Care
Self Care
M2M solutions

Presales support

- członek międzynarodowej grupy konsultantów SAP dla Carrefour Romania – SAP: MM, PP, FI / CO, SD – ekstrakcje danych, określanie wymagań, administrowanie danymi
- Business Process Management – przygotowywanie rozwiązań dotyczących korzystania z aplikacji do zarządzania procesami biznesowymi ARIS (Strategy Platform, Design Platform, Controlling Platform, Implementation Platform)
- mapowanie procesów biznesowych w ARIS Business Architect, ARIS Business Designer – Change Management
- modelowanie w UML, EPC, BPMN
- programowanie w VBA
- studiowanie trendu SOA

- praca w międzynarodowych zespołach – często wirtualnych
- definiowanie projektów IT we współpracy z międzynarodowymi właścicielami projektów– przygotowywanie umów
- przygotowywanie dokumentacji projektowej
- kooperacja implementacji kodu zgodnie z wytycznymi z umowy
- wdrażanie i uruchamianie interaktywnych (SMS, MMS, WAP) programów telewizyjnych w Szwajcarii, Chorwacji i Serbii – Product Manager był odpowiedzialny za release
- definiowanie SLA dla tych projektów
- zarządzanie utrzymaniem produktów mobilnych (MT, MO) wykorzystujących technologie: SMS, MMS, WAP we współpracy z międzynarodowymi partnerami
- Crisis Management – negocjacje z międzynarodowym brokerem usług telefonii komórkowej
- raportowanie aktualnych statystyk do Zarządu
- reorganizacja wewnętrznego systemu do zarządzania statystykami z przychodów usług mobilnych – defininiowanie narzędzi i nowych funkcjonalności
- analizowanie i definiowanie nowych przypadków użycia produktów firmy

Współpraca z developerami, administratorami oraz partnerami - właścicielami projektów.

Kierowanie międzynarodową kampanią internetową bazującą na trendzie Web 2.0 w serwisie MySpace.com. Koordynowanie działań IT (virtual development team) jak również z Brand Manager'ami: Reebok, G-Shock

Kreowanie strategii biznesowej do wypromowania i pozycjonowania marketingowego wydarzeń specjalnych. Negocjacje, zarządzanie budżetem, raportowanie do klientów, tworzenie dokumentacji.

Marki, które wzięły udział w projektach:
Rbk (Reebok), G-Shock, SNICKERS, 7days, BP, X-box 360, Windows Vista, CROPP Town, Coke Live Festival, Poczta Polska, Pliva, Red Bull, Bacardi Breezer

Wybrane projekty:
- historyczny mural graffiti "Silva Rerum" (Obchody Jubileuszu 750-lecia Lokacji Miasta Krakowa)
- G-Shock Extreme Jam 2007
- Finał Mistrzostw Świata DJów IDA 2007 (po raz pierwszy w Polsce)

- główny konsultant przy wyborze i wdrożeniu systemu CRM, BPM - kierowanie projektem wyboru aplikacji pod kątem profilu przedsiębiorstwa, research producentów oprogramowania, wybór systemu przed Zarządem firmy, przygotowanie wdrożenia

- optymalizowanie wewnętrznych procedur firmy

- zaprojektowanie e-systemu badającego potrzeby i opinie klienta (PHP, HTML)

- analiza pozycjonowania i rekomendowanie strategii marketingowych dla marek: BP Gaz, Santander PTF, Remington, Grześki, Region Małopolska, Polmos Lublin, Kemira Grow-how, Puls Biznesu, LIM Centrum Medyczne, 5-10-15