Paweł Kaczor

Prowadzenie działalności gospodarczej

- pomoc sprzętowa dla zespołu Infrastruktury IT
- utrzymywanie bazy sprzętu
- montaż i konfiguracja sprzętu w Data Center
- przygotowywanie nowych konfiguracji które mają dostarczać konkretne usługi
- testowanie nowych konfiguracji sprzętowych
- prowadzenie dokumentacji z przeprowadzanych testów i bazy wiedzy dotyczących konfiguracji sprzętowych
- organizacja logistyki w ramach Data Center i pomiędzy lokalizacjami firmy
- naprawa bieżących problemów sprzętowych (rekonfiguracje, diagnostyka)
- kontakt z dostawcami sprzętu
- praktyczna znajomość technologii serwerowych (HP, Sun, IBM, Dell, 3Par, EMC, Netapp, TK) i sieciowych (Cisco, Juniper),
- podstawowa wiedza zarządzania systemem operacyjnym typu Windows/Unix/Linux,
- praktyczna wiedza w projektowaniu, wdrażaniu i usprawnianiu rozwiązań technologicznych opartych na architekturze systemów Unix/Linux,
- bardzo dobra znajomość komponentów serwerowych (RAM, HDD, SSD, kontrolery, procesory, karty eth, karty FC, moduły SFP+ (SR,LC), Twinax),
- znajomość systemów do zarządzania sprzętem (Ralph, Dell Open Manage, HP Director),

- Pisanie procedur pod zespół Operatorów ServiceDesk
- Wsparcie administratorów IT
- Utrzymanie dokumentacji logistycznej Data Center
- Naprawa bieżących problemów sprzętowych
- Kontakt z dostawcami sprzętu
- Testowanie nowych konfiguracji sprzętu w Data Center

- Diagnostyka problemów klientów oraz ich rozwiązywanie w przydzielonym zakresie uprawnień
- Monitorowanie stanu i jakości usług klientów
- Wsparcie administratorów IT
- Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów
- Telefoniczny oraz mailowy kontakt z klientami
- Obsługa zgłoszeń w systemie obsługi zgłoszeń