Paulina Pyzdrowska

Stanowisko: Koordynator Zespołu ds. Wsparcia Klienta/ Dział Windykacja
Zakres obowiązków:
Zarządzanie podległym zespołem, sporządzanie i prezentacja analiz i raportów z zakresu funkcjonowania i jakości Back Office, odpowiedzialność za osiąganie i utrzymanie założonego poziomu jakości pracy Back Office, terminowość wykonywanych zadań w dziale Back Office, tworzenie planu zastępowalności w dziale, współpraca z innymi działami

Stanowisko: Specjalista ds. Back Office/ Dział Windykacji
Zakres obowiązków:
aktualizacja wpłat oraz korekt na sprawach dłużników, księgowanie wpłat, monitoring należności, import wyciągów, aktualizacja baz danych/ zarządzanie danymi, dbanie o przepływ informacji, kontakt z klientem i z inspektorami terenowymi (dbanie o terminowość raportów, wydzielanie spraw), analiza korespondencji przychodzącej i spraw dłużników (w języku polskim i angielskim), wydawanie poleceń konsultantom, wsparcie koordynatorów w codziennych obowiązkach.

Stanowisko: Recepcjonistka/ Dział Windykacji
Zakres obowiązków: dbanie o przepływ informacji, realizacja bieżących spraw administracyjnych, porządkowanie dokumentacji klientów, archiwizacja dokumentów, rejestracja poczty przychodzącej i wychodzącej, zamawianie artykułów biurowych

porządkowanie dokumentacji klientów, realizacja zadań administracyjno- biurowych, udział w rozwiązywaniu bieżących spraw związanych z obsługą Klienta, wszelkiego rodzaju pomoc dla Pracowników całego Działu Administracyjnego

obsługa klienta, obsługa kasy, terminala, zabezpieczenie towaru, pomoc w tworzeniu ekspozycji

odpowiedzialność za wysoki standard obsługi, meldowanie gości, przydzielanie pokoi, przyjmowanie rezerwacji, obsługę korespondencji, udzielanie informacji, przyjmowanie reklamacji, prowadzenie rachunków związanych z pobytem gości, obsługa programu komputerowego zarządzającego stanem wolnych pokoi, opieka nad dziećmi.