Paulina Patrzałek

- Liaise with the Management Team regarding ideas to change resources and/or processes that could help improve customer service levels and/or drive commercial benefit.
- Be the focal point for all contact from customers for a designated account portfolio.
- Receive and action communications from customers and other departments, whether relating to CSE’s own customer portfolio or not.
- Ensure that all customer orders, quotations, queries, complaints etc. are processed as quickly and efficiently as possible; the target being on the day of receipt.
- Effectively manage stock levels and alert the External Account Manager, Office Manager and Stock Controller to any potential non-recoverable stock write off costs.
- Record thoroughly all aspects of orders (and amendments) being placed and entered, both on Prism and within customers’ purchase orders.
- Ensure effective control and delivery of redesign lines, responsible for processing incoming new artwork and managing redesigns and other launch activity.
- Ensure that all housekeeping functions are maintained effectively.
- Ensure paperwork submitted is fit for purpose and supplied punctually.
- Establish key working relationships with colleagues and clients.
- Liaise and communicate fully at all times with Line Manager and relevant personnel within the departmental framework.
- Communicate with External Sales regarding any items of significance.
- Ensure that information is relayed quickly and efficiently with other departments

-prowadzenie ewidencji OZPN
-kontakt z interesantami i kontrahentami OZPN,
-obsługa sekretariatu,
-prowadzenie dokumentacji,
-udział w pracach Wydziału Dyscypliny,
-prowadzenie sekretariatu Wydziałów i Komisji OZPN

-aktywna sprzedaż oferty
-współpraca z działem handlowym

-obsługa kancelaryjna sekretariatu
-prowadzenie dokumentacji szkolnej
-pozyskiwanie nowych klientów oraz utrzymywanie stałych relacji z obecnymi klientami
-współpraca z wydawnictwami edukacyjnymi oraz księgarniami
-dbanie o pozytywny wizerunek firmy
-promocja firmy

-obsługa kancelaryjna Wydziału UM
-archiwizacja dokumentów
-współpraca z Referatem Ewidencji Działalności Gospodarczej: sporządzanie kopii wniosków EDG-1 oraz sporządzanie zaświadczeń o wpisie do EDG, sporządzanie wykazów dokumentów przekazywanych do Urzędu Skarbowego, ZUS, przygotowywanie zaświadczeń wydawanych w trybie Kpa
-udział w opracowywaniu sprawozdań z wykonania planów, programów i strategii

-odbieranie telefonów i faksów; rozmowa z klientami, przyjmowanie
zamówień i przedstawianie oferty firmy
-odbieranie i wysyłanie maili; wysyłanie oferty firmy, odpisywanie na maile
-przygotowywanie przesyłek do wysyłki; sporządzenie listy paczek do
spakowania dla pracownika; wypisywanie druków z adresem i dowodów wpłat dla paczek wysyłanych Poczta Polską; przygotowanie listów przewozowych i protokołów przekazania przy pomocy specjalnego programu dla przesyłek wysyłanych firma kurierską
-obsługa programu CRM (Zarządzanie Kontaktami z Klientami): wprowadzanie danych adresowych, nowych klientów, danych dotyczących zamówień, sprzedaży, rozmów itd.; sporządzanie wykazów klientów dla handlowców, sporządzanie raportów sprzedaży itp.
-fakturowanie
-rozrachunki z kontrahentami: sprawdzanie spłat należności na rachunkach bankowych i ewidencjonowanie w programie handlowym, realizowanie przelewów dla dostawców