Paulina Kilińska

obsługa systemu Call Center - tworzenie kampanii marketingowych, generowanie raportów, analiza, planowanie kampanii marketingowych w dłuższym okresie czasu we współpracy z poszczególnymi działami, generowanie bazy danych klientów dedykowanych do danej kampanii, tworzenie kampanii w systemie Call Center, tworzenie konspektów rozmowy dedykowanych do danej kampanii, działania coachingowe konsultantów Contact Center, telefoniczne wsparcie klientów firmy KIM Skoda, udzielanie informacji o ofercie oraz bieżące rozwiązywanie spraw zgłaszanych przez klientów, zapewnienie norm jakościowych, terminowych i ilościowych wykonywanych zadań, wprowadzanie danych do wewnętrznych systemów firmy.

zarządzanie zespołem Biura Obsługi Klienta, organizowanie i planowanie pracy podległego zespołu, nadzorowanie czasu pracy, motywowanie pracowników, analizowanie efektywności pracy podległego zespołu, rekrutacja oraz szkolenie pracowników, prowadzenie szkoleń sprzedażowych, wdrażanie rozwiązań mających na celu zapewnienie profesjonalnej obsługi klientów i budowanie z nimi długotrwałych relacji.

obsługa rynku dystrybucyjnego i inwestycyjnego, realizacja planów sprzedażowych, utrzymywanie i rozwijanie stałej współpracy z klientami na powierzonym terenie, doradztwo oraz prowadzenie projektów inwestycyjnych, promowanie rozwiązań oświetleniowych wśród projektantów i architektów.

aktywne pozyskiwanie klientów, sporządzanie oraz przedstawianie ofert handlowych, negocjowanie warunków współpracy, dbanie o pozytywny wizerunek firmy, przygotowywanie ofert do przetargów, rekrutacja pracowników.

zarządzanie zespołem sprzedażowym, rekrutacja i szkolenie pracowników, prowadzenie ocen okresowych pracowników, odpowiedzialność za wyniki sprzedażowe zespołu, aktywne pozyskiwanie klientów, negocjowanie warunków współpracy, dbanie o pozytywny wizerunek firmy, udział w szkoleniach.

obsługa klientów, przygotowywanie ofert przetargowych

szeroki zakres zadań biurowych, w szczególności obieg dokumentów w firmie, świadczenia socjalne, urlopowe, oraz kredytowe