Patrycja Pawlak

- Koordynowanie pracy Starszych Negocjatorów, Negocjatorów oraz Skiperów
- Nadzór nad procesem windykacji polubownej na projektach
- Kontrola prowadzonych działań i aktywności podległych pracowników
- Nadzór nad wykonaniem instrukcji operacyjnych
- Raportowanie do wyższej kadry zarządzającej oraz Zarządu
- Wdrażanie nowych rozwiązań do procesu windykacji
- Nadzór nad procesem wysyłki korespondencji masowej
- Dbałość o standardy obsługi klienta
- Wsparcie przy rozpatrywaniu reklamacji
- Udział w procesach rekrutacji i szkoleniach nowych pracowników
- Ścisła współpraca z Zespołem Winydkacji Terenowej
- Windykacja spraw trudnych

- Nadzorowanie pracy Starszych Negocjatorów, Negocjatorów oraz Skiperów
- Ścisła współpraca z Pionem Klienta Strategicznego
- Dbałość o standardy Obsługi Projektów Bankowych
- Wsparcie Zespołu Windykacji Terenowej
- Przeprowadzanie szkoleń stanowiskowych i produktowych
- Tworzenie instrukcji operacyjnych dla projektów
- Realizacja wdrażania polityki pro-ugodowej
- Wsparcie trenerów przy realizacji planów szkoleniowych
- Windykacja spraw trudnych

- Windykacja spraw zleconych, projekty bankowe
- Windykacja spraw własnych B2B oraz B2C
- Zlecanie spraw do Windykacji Terenowej

- Windykacja spraw zleconych i kupionych, sprawy bankowe, ubezpieczyciele, telecomy
- Prowadzenie negocjacji oraz negocjowanie ugód
- Ustalanie warunków płatności
- Odpowiadanie na korespondencję od dłużników
- Szkolenie nowych pracowników z systemów operacyjnych
- Wsparcie przy szkoleniach projektowych

- Pozyskiwanie solidnych i rzetelnych przedsiębiorców do programu
- Prowadzenie dokumentacji przedsiębiorców pozyskanych do programu
- Pomoc przy organizacji uroczystej gali programu 'Biała Lista' w Warszawie

- Realizowanie akcji telemarketingowych

- Negocjacje telefoniczne; banki, telecomy, telewizje
- Windykacja oraz monitoring płatności
- Skip tracing
- Szkolenie nowej kadry pracowniczej