Monika Sokołowska

Zespół Technologii
Centrum Operacji

Zakres Czynności
1. Inicjowanie, koordynowanie, przygotowywanie oraz zapewnianie wdrażania rozwiązań w zakresie robotyzacji i automatyzacji procesów realizowanych w Banku dotyczących obsługi klientów Banku i produktów oferowanych przez Bank, w tym koordynowanie takich działań w Grupie Kapitałowej Banku (GKB).
2. Identyfikowanie i analizowanie potrzeb biznesowych oraz definiowanie wymagań do budowania lub modyfikacji rozwiązań z zastosowaniem robotyzacji
3. Przygotowywanie propozycji optymalizacji aktualnych przebiegów procesów, mających na celu podniesienie wydajności procesów biznesowych z zastosowaniem/wykorzystaniem rozwiązań robotyki
4. Opracowywanie wymagań, w tym map procesów uwzględniających przepływ informacji, interakcje między jednostkami oraz identyfikacje punktów kontrolnych z wskazaniem konkretnych miejsc do zastosowania rozwiązań robotyki.
5. Opracowanie i przygotowanie dokumentacji niezbędnej do przeprowadzania analizy funkcjonalnej robotów/ automatyzacji oraz założeń biznesowych i technicznych dla wypracowanych rozwiązań.
6. Projektowanie rozwiązań robotyki dla konkretnych wyselekcjonowanych procesów/czynności dedykowanych dla procesów w Banku PKO BP oraz Grupie Kapitałowej Banku (GKB)
7. Organizacja testów po stronie biznesowej w zakresie wdrażanych rozwiązań, w tym opracowanie scenariuszy testowych, koordynacja i realizacja testów, analiza zidentyfikowanych błędów.
8. Opracowywanie wymagań dla raportó monitorujących przebieg pracy robota
9. Monitorowanie praktyk, tendencji rynkowych i nowych rozwiązań technologicznych w zakresie robotyzacji/ automatyzacji procesów obsługowych i sprzedażowych GKB.
10. Monitorowanie bieżącej pracy robotów i optymalizacja wdrożonych rozwiązań.

Zespół Planowania i Rozwoju Operacji
Centrum Operacji

Zakres czynności:
1. Koordynowanie i prowadzenie projektów w ramach Centrum Operacji
2. Współpraca i wsparcie projektów realizowanych przez inne struktury niż Centrum Operacji na wszystkich etapach ich realizacji.
3. Przygotowywanie dokumentacji projektowej, m.in analizy finansowej, struktury projektowej, harmonogramu.
4. Opracowywanie raportów, sprawozdań, analiz celem rozliczenia i oceny efektów wdrożonych projektów, w zakresie funkcjonowania Centrum Operacji.

Portfolio projektowe (prawie dwuletnie, rzeczywiste doświadczenie)
- PMO projektu strategicznego „Transformacja Cyfrowa/PKO NOW” prowadzonego przez Pion Strategii i Transformacji w PKO Banku Polskim;
- PMO projektu strategicznego "Horyzont” prowadzonego przez Centrum Operacji w PKO Banku Polskim;
- PMO projektu strategicznego "SMARTOP - Digitalizacja E2E procesów sprzedażowych i obsługowych" prowadzonego przez jw.
- PMO projektu regulacyjnego "STIR" sektora bankowego przy współpracy z MF, KIR i ZBP.
- PMO projektu regulacyjnego "Split Payment" sektora bankowego przy współpracy z MF, KIR i ZBP.
- PMO projektu efektywnościowego „eZdrowie” Ministerstwa Zdrowia przy współpracy z NFZ, CSIOZ, AOTMiT, PZH, KPRM.

Zespół Współpracy z Regionami
Centrum Operacji

Zakres czynności:
1. Koordynowanie komunikacją wewnętrzną w ramach jednostki.
2. Koordynowanie projektów realizowanych w ramach Zespołu.
3. Inicjowanie nowych rozwiązań, narzędzi usprawniających realizację zadań w oddziałach w zakresie posprzedażowej obsługi produktów.
4. Komunikowanie oddziałom wdrażanych zmian oraz projektowanych rozwiązań w zakresie administrowania produktami.
5. Odciążanie oddziałów od czynności posprzedażowych, poprzez identyfikowanie działań niezwiązanych z bezpośrednią sprzedażą.
6. Opracowywanie sprawozdań, raportów i analiz mających na celu ocenę przebiegu efektywnej współpracy z regionami detalicznymi.
7. Wykonywanie zadań związanych z identyfikowaniem, monitorowaniem, pomiarem i ograniczaniem ryzyka operacyjnego.
8. Współpraca z oddziałami oraz odpowiednimi jednostkami i komórkami organizacyjnymi Centrali w zakresie realizowanych zadań.
9. Oraz inne, zlecone przez bezpośredniego przełożonego:
- administrowanie stroną intranetową jednostki,
- wsparcie w nadzorowaniu budżetu jednostki.

Zespół Współpracy z Regionami
Centrum Operacji

Zespół Współpracy z Regionami
Centrum Operacji

Zespół Trenerów Wewnętrznych
Centrum Operacji

1. Koordynacja programu adaptacyjnego dla nowozatrudnionych w back-office.
2. Wsparcie w tworzeniu konspektów i materiałów szkoleniowych.
3. Organizacja szkoleń wewnętrznych.
4. Przygotowywanie materiałów szkoleniowych, komunikacyjnych i marketingowych.
5. Prowadzenie wybranych modułów szkoleń miękkich, warsztatów.

Zespół Trenerów Wewnętrznych
Centrum Operacji

- aktywne uczestnictwo w spotkaniach Lokalnej Grupy Wsparcia projektu My Generation at Work programu UBRACT II Unii Europejskiej,
- współorganizacji spotkania "Mam czas na naukę, mam czas na pracę! Czyli studencki fundraising" przeznaczonego dla uczniów szkół gimnazjalnych i ponadgimnazjalnych,
- uczestnictwo w nagrywaniu filmu promującego przedsiębiorczość młodzieży niepełnosprawnej we współpracy z Zespołem Placówek EDSM w Warszawie,
- godna reprezentacja m.st. Warszawy oraz Zespołu Placówek EDSM podczas międzynarodowych warsztatów w ramach projektu,
- prezentacja podczas warsztatów działań przeprowadzonych w ramach Go For It projektu
- konsultacje i współtworzenie Lokalnego Planu Działania m.st. Warszawy
- prezentacja Lokalnego Planu Działania m.st. Warszawy na konferencji finałowej projektu,