Monika Maciąg

1. Sprzedaż i odpowiedzialność za realizację planu sprzedaży podległego oddziału
a) Efektywne pozyskiwanie klientów w oddziale oraz poza nim, a także budowanie i pogłębianie relacji z klientami.
b) Aktywne rozpoznawanie oczekiwań finansowych klientów i oferowanie odpowiednich rozwiązań.
c) Ocena kredytowa potencjalnych klientów.
d) Bieżące informowanie i poszerzanie wiedzy klientów o produktach oferowanych przez Bank.
e) Realizacja planu sprzedaży w podległym oddziale poprzez właściwe opracowywanie i stałą analizę planów indywidualnych, a także wspieranie pracowników w ich realizacji.
f) Stały rozwój działalności podległej jednostki i dążenie do wzrostu liczby klientów z grupy docelowej poprzez efektywne wykorzystanie procesu sprzedaży i obsługi klienta (m.in. wykorzystanie poleceń uzyskanych od klientów Banku, swoje własne kontakty, cross sell itp.), oraz odpowiedzialność za utrzymanie dotychczasowych klientów.
c) Przygotowywanie i udział w akcjach mikromarketingowych i prezentacjach sprzedażowych dla istniejących i potencjalnych klientów Banku.
d) Dbałość o wizerunek Banku i udział w budowaniu go na rynku lokalnym m.in. poprzez współpracę z szefami innych jednostek Banku na danym obszarze.
e) Koordynowanie procesu budowania relacji z klientami jednostki (uzupełnianie, aktualizacja i efektywne wykorzystywanie baz z danymi klientów i przekazywanych jednostce kontaktów do klientów).
f) Terminowe raportowanie działań sprzedażowych zgodnie z wymaganiami przełożonych.
g) Kontrola wydatków jednostki.
h) Współpraca z poszczególnymi jednostkami Banku w celu efektywnego wsparcia sprzedaży.

2. Samodzielne składanie w imieniu Banku oświadczeń woli w celu zawierania, zmian lub rozwiązywania umów pożyczki gotówkowej

3. Obsługa klienta i przestrzeganie procedur
a) Zapewnienie aktualnym i potencjalnym klientom wysokiej jakości, zindywidualizowanej obsługi bankowej zgodnej z wysokimi standardami Banku.
b) Efektywna współpraca z innymi działami Banku w zakresie udostępniania niezbędnych informacji o klientach.
c) Bieżące informowanie przełożonych o opiniach i oczekiwaniach klientów.
d) Dbałość o jakość portfela klientów, a w szczególności windykacja zaległych rachunków kredytowych.

4. Nadzór nad zapewnieniem zgodnego ze standardami i procedurami Banku funkcjonowania podległej jednostki
a) Zapewnienie zgodności wszelkich działań w jednostce z wymaganiami audytu oraz odpowiedzialność za terminową realizację zaleceń audytowych.
i) Nadzór nad prowadzonymi w oddziale działaniami i odpowiedzialność za funkcjonowanie jednostki zgodnie z wymaganiami kontroli wewnętrznej, aktualnie obowiązującymi procedurami Banku, wymaganym poziomem jakości, etyką sprzedaży i zasadami Wspólnej Odpowiedzialności (wobec naszych klientów, siebie wzajemnie i naszej firmy).
a) Analizowanie informacji od klientów, a także z prowadzonych badań na temat jakości obsługi w oddziale i rozwiązywanie problemów obniżających standard oferowanych przez jednostkę usług.

Aktywne pozyskiwanie klientów dla Banku Handlowego.