Monika Kowalczyk

• Współpraca z Internetowymi porównymarkami ubezpieczeniowymi - koordynowanie sprzedaży i działań operacyjnych
• Rozwój handlowej współpracy z obecnymi partnerami biznesowymi jak również szukanie nowych dróg rozwoju (rozwój Web Service)
• Prowadzenie negocjacji handlowych (negocjowanie stawek prowizyjnych, warunków współpracy)
• Monitorowanie wyników sprzedażowych osiąganych przez porównywarki internetowe
• budowanie strategii sprzedażowych w kanele Direct
• Rozwój internetowych narzędzi sprzedażowych
• Prognozowanie i planowanie sprzedaży
• Zarządzanie budżetem działu
• Tworzenie systemów motywacyjnych dla Partnerów Biznesowych
• Budowanie strategii marketingowej dla sprzedaży usług drogą elektroniczną
• Prowadzenie kampanii reklamowych online (produkty GI, Life)
• Kontakt z sieciami reklamowymi i wydawcami w celu optymalizacji wyników kampanii

• zarządzanie zespołem sprzedawców w kanale direct,
• rekrutacja nowych pracowników;
• nadzorowanie pracy działu sprzedaży, dla osiągnięcia wyznaczonych celów w zakresie ilości sprzedaży, jakości świadczonych usług oraz realizacji procesów obsługi klienta;
• prognozowanie i planowanie sprzedaży;
• product manager procesów:
- „odnowienia” polis –współtworzenie analizy technicznej projektu; pisanie i opisywanie procesów; testy; szkolenie pracowników w zakresie nowej funkcjonalności; wprowadzenie nowej funkcjonalności na produkcję;
- „inspekcja posprzedażowa”- praca nad połączeniem dwóch aplikacji (aplikacji ubezpieczeniowej oraz aplikacji firmy assistance); wymagania biznesowe, testy; szkolenie pracowników w zakresie nowej funkcjonalności;
- Financial Reporting Control Framework - dokumentowanie procesów ze szczególnym uwzględnieniem kontroli mających na celu zapobieganie istotnym błędom w sprawozdaniach finansowych, identyfikowanie i projektowanie kontroli, testowanie działania kontroli;
• czynny udział w budowie i wprowadzaniu nowych aplikacji (testowanie rozwiązań, przygotowywanie wymagań biznesowych);
• szkolenie pracowników z zakresu obsługi klienta, produktów;
• tworzenie planów i koordynowanie wewnętrznych programów szkoleniowych;
• nadzorowanie akcji marketingowych w dziale sprzedaży;
• tworzenie ścieżek rozmowy konsultantów;
• monitoring realizacji założonych celów w systemie dziennym i miesięcznym;
• sprawozdania z realizacji sprzedaży i pracy działu do zarządu,
• monitorowanie istniejących procesów (analiza efektywności czasowej i kosztowej

• coaching pracowników;
• tworzenie procesów obsługowych,
• raportowanie pracy działu;
• monitorowanie korespondencji zewnętrznej i wewnętrznej, krajowej i zagranicznej;
• monitorowanie drogi przesyłek międzynarodowych;
• pomoc w przygotowaniu dokumentów dla przesyłek wysyłanych poza granicę UE;
• szkolenie pracowników z zakresu obsługi klienta, produktów;
• tworzenie planów i koordynowanie wewnętrznych programów szkoleniowych
• rekrutacja nowych pracowników –wykorzystanie metody assessment;
• uczestnik programu „ERI Committee”- badanie zaangażowania i poziomu zadowolenia pracowników działu;
• organizacja spotkań integracyjnych;
• stworzenie arkusza oceny pracownika Call Center

• sprzedaż usług;
• prowadzenie korespondencji zewnętrznej i wewnętrznej;
• utrzymywanie i rozwijanie dobrych relacji z klientami;
• aktualizacja procedur;
• sporządzanie raportów dotyczących jednostkowej pracy pracowników działu;
• szkolenie i kontrola nowych pracowników;