Umiejętności
Call Center
Ekonomika
Human Resources
Humans
Microsoft Office
Zarządzanie biurem
Public Relations
Języki
angielski
dobry
niemiecki
dobry
rosyjski
dobry
Doświadczenie zawodowe
wykładowca
Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy
Prowadzenie zajęć na uczelni: wykłady, wykłady eksperckie, ćwiczenia, seminaria i konwersatoria.
Prowadzenie prac dyplomowych i seminaryjnych.
Uczestnictwo w komisjach egzaminacyjnych.
Przygotowywanie sylabusów.
Przygotowywanie i prowadzenie zajęć e-learningowych.
Udział w konferencjach naukowych.
Udział w zespołach i działalności badawczej.
Pełnienie funkcji opiekuna studentów.
Prowadzenie prac dyplomowych i seminaryjnych.
Uczestnictwo w komisjach egzaminacyjnych.
Przygotowywanie sylabusów.
Przygotowywanie i prowadzenie zajęć e-learningowych.
Udział w konferencjach naukowych.
Udział w zespołach i działalności badawczej.
Pełnienie funkcji opiekuna studentów.
Właściciel
MTW Michał Tomasz Walczak
Działalność w zakresie szkoleń dla branży hotelarskiej - otwartych, zamkniętych i dedykowanych, ze szczególnym uwzględnieniem recepcji.
Szkolenia dla kadry menadżerskiej.
Prowadzenie zajęć na studiach podyplomowych.
Prowadzenie szkoleń w ramach EFS.
Przeprowadzanie kontroli jakości usług, w szczególności Tajemniczy Gość.
Opracowywanie procedur obsługi gościa.
Szkolenia dla kadry menadżerskiej.
Prowadzenie zajęć na studiach podyplomowych.
Prowadzenie szkoleń w ramach EFS.
Przeprowadzanie kontroli jakości usług, w szczególności Tajemniczy Gość.
Opracowywanie procedur obsługi gościa.
Kierownik Recepcji
Nadzór nad Działem Recepcji, Służbą Parterowa i rezerwacją w hotelu.
Kierowanie i szkolenie zespołu pracowniczego.
Opracowywanie procedur obsługi.
Revenue management.
Przygotowywanie i wykonywanie przyjetych planów sprzedażowych w działalności hotelu.
Tworzenie i realizacja planów budżetowych dla podległych działów.
Współpraca i zdobywanie klientów hotelu.
Kierowanie i szkolenie zespołu pracowniczego.
Opracowywanie procedur obsługi.
Revenue management.
Przygotowywanie i wykonywanie przyjetych planów sprzedażowych w działalności hotelu.
Tworzenie i realizacja planów budżetowych dla podległych działów.
Współpraca i zdobywanie klientów hotelu.
Szkolenia i kursy
Kurs i praca rachmistrza spisowego w Narodowym Spisie Powszechnym.
Kurs Informatora Turystycznego - Centralny Ośrodek Informacji Turystycznej.
Studium Pilotów Wycieczek Zagranicznych - uzyskanie uprawnień pilota wycieczek zagranicznych - Urząd Wojewódzki w Bydgoszczy.
Kurs - Obsługa kas walutowych i kantorów wymiany walut - ORBIS S.A.
Seminarium - Organizacja, technika i kultura pracy recepcji hotelowej - Orbis S.A.
Kursy - Bezpieczeństwo i Higiena Pracy dla osób kierujących pracownikami - Orbis S.A.
Szkolenie - Obsługa gościa hotelowego - kontakt z Gościem - trening - Orbis S.A.
Kurs - Ratownictwo Medyczne - udzielanie pomocy przedmedycznej - Orbis S.A.
Konferencja Szkoleniowa - E-learning w szkolnictwie wyższym - Polski Uniwersytet Wirtualny.
Szkolenie - Fundusze UE na inwestycje hotelarskie - HOTELON.
Szkolenie - Budowanie Trwałych Relacji z Klientem - Soulinvest.
Szkolenie "4 funkcje zarządzania" - House of Skills i Orbis Grupa Hotelowa.
Konferencje Sprzedaży Internetowej SALES & MARKETING ON-LINE.
Szkolenie Revenue Management w hotelarstwie - Instytut Rynku Hotelarskiego.
Warsztaty PR Day 2011 - Współpraca z mediami: konieczność czy możliwość - Polskie Stowarzyszenie Public Relations.
Szkolenie - Czyny nieuczciwej konkurencji - jak chronić tajemnicę przedsiębiorstwa - Polska Fundacja Przedsiębiorczości.
Kurs Informatora Turystycznego - Centralny Ośrodek Informacji Turystycznej.
Studium Pilotów Wycieczek Zagranicznych - uzyskanie uprawnień pilota wycieczek zagranicznych - Urząd Wojewódzki w Bydgoszczy.
Kurs - Obsługa kas walutowych i kantorów wymiany walut - ORBIS S.A.
Seminarium - Organizacja, technika i kultura pracy recepcji hotelowej - Orbis S.A.
Kursy - Bezpieczeństwo i Higiena Pracy dla osób kierujących pracownikami - Orbis S.A.
Szkolenie - Obsługa gościa hotelowego - kontakt z Gościem - trening - Orbis S.A.
Kurs - Ratownictwo Medyczne - udzielanie pomocy przedmedycznej - Orbis S.A.
Konferencja Szkoleniowa - E-learning w szkolnictwie wyższym - Polski Uniwersytet Wirtualny.
Szkolenie - Fundusze UE na inwestycje hotelarskie - HOTELON.
Szkolenie - Budowanie Trwałych Relacji z Klientem - Soulinvest.
Szkolenie "4 funkcje zarządzania" - House of Skills i Orbis Grupa Hotelowa.
Konferencje Sprzedaży Internetowej SALES & MARKETING ON-LINE.
Szkolenie Revenue Management w hotelarstwie - Instytut Rynku Hotelarskiego.
Warsztaty PR Day 2011 - Współpraca z mediami: konieczność czy możliwość - Polskie Stowarzyszenie Public Relations.
Szkolenie - Czyny nieuczciwej konkurencji - jak chronić tajemnicę przedsiębiorstwa - Polska Fundacja Przedsiębiorczości.
Edukacja
Specjalizacje
Edukacja/Szkolenia
Uczelnie
Zainteresowania
Podróże, muzyka - koncerty na żywo, psychologia, tenis, kuchnia śródziemnomorska i orientalna
Organizacje
Bydgoska Lokalna Organizacja Turystyczna ByLOT, członek, ekspert, p.o. Prezesa - 2008 rok,
Grupy
Hotel & Hotelarze
To miejsce spotkań wszystkich których istotną część w życiu stanowi praca w Hotelu.
Zaproś znajomych.
Hotelarskie ciekawostki
Informacje , ciekawostki, najnowsze newsy ze świata hotelarskiego. Najświeższe fakty, nowe otwarcia i coś na wesoło - humor hotelarski.
MICE
MICE – Meetings (spotkania), Incentive (wyjazdy motywacyjne), Conferences (Konferencje), Events (Wydarzenia.