Michał Teleżyński

W ramach obowiązków kierownika działu sprzedaży jestem/byłem odpowiedzialny za:
- utworzenie procesu telefonicznej sprzedaży usług doradczych w zakresie szeroko rozumianego rynku finansowego Wielkiej Brytanii,
- utworzenie i realizacje: procesu rekrutacji, szkolenia merytorycznego i sprzedażowego oraz wdrożenia doradców,
- wyznaczanie, realizacje i raportowanie realizacji celów sprzedażowych zespołu, motywowanie i coaching pracowników,
- sprzedaż w celu budowania autorytetu i motywowania zespołu poprzez dawanie przykładu (praktyczny lider sprzedaży),
- strategiczne, taktyczne i operacyjne planowanie rozwoju działu sprzedaży.

Realizacja zadań mających na celu rozwój programu SportBonus Dzieciom w trójmieście – promocja programu, zapraszanie drużyn do udziału w programie, opieka nad zgłoszonymi drużynami oraz działania mające na celu aktywizacje użytkowników.

W zakresie moich obowiązków było/jest:
1. koordynowanie działu sprzedaży:
- motywowanie zespołu handlowców, raportowanie i rozliczanie efektów ich pracy,
- usystematyzowanie procesów sprzedażowych i ich optymalizacja,
- taktyczne i strategiczne planowanie działań marketingowych w ramach oprogramowania medycznego Simple Care,
- aktywny udział w targach branżowych;

2. rekrutacja oraz wdrożenie handlowców:
- rekrutacja kandydatów, przygotowanie assesment center i jego realizacja,
- przygotowanie i realizacja szkolenia oraz pełnego wdrożenia nowych handlowców – udzielanie informacji zwrotnej;

3. prowadzenie projektów mających na celu podniesienie efektywności sprzedaży:
- stworzenie i wdrożenie procedury obsługi CRM,
- przeformułowanie strategii marketingowej jednego z dwóch kluczowych produktów oraz jej wdrożenie,
- prowadzenie komunikacji wewnętrznej oraz dbanie o dobry wizerunek firmy w internecie i social mediach;

4. aktywna sprzedaż Simple Care oraz Estomed.

Prowadzenie projektów wewnętrznych, mających na celu:
- wykorzystanie potencjału sprzedaży ubezpieczeń majątkowych wśród OWCA w salonach Dealerów samochodowych,
- budowę wewnętrznych baz lead' ów sprzedażowych,
- usprawnienie procesu wznowień ubezpieczeń komunikacyjnych oraz obsługi procesu OC nabywcy.

Ponadto, w zakresie moich obowiązków było:
- zarządzanie programem lojalnościowym marki "You Can Drive - Poleć Nas",
- zarządzanie utworzonym przeze mnie programem lojalnościowym dedykowanym pracownikom Grupy ERGO Hestia,
- prowadzenie utworzonego przeze mnie procesu kontroli jakości rozmów sprzedażowych partnerów zewnętrznych.

Realizacja obowiązków trenera wewnętrznego:
- organizacja i realizacja szkoleń, wdrażanie nowych pracowników, coaching,
- prowadzenie projektów wewnętrznych,
- opieka nad procesem rejestracji szkody – usprawnienia i optymalizacja procesu, szkolenia pracowników,
- organizacja praktyk likwidatorów merytorycznych.

Realizacja procesów obsługowych:
- udzielanie telefonicznej i mailowej informacji o procesie likwidacji szkody,
- telefoniczna i mailowa rejestracja zgłoszeń szkód,
- prowadzenie i nadzorowanie praktyk nowych konsultantów.