пропозиції роботи
Michał Dąbrowski
Kontroler jakości, audytor wewnętrzny, trener umiejętności miękkich
Łódź,
łódzkie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
biegły
łaciński
biegły
włoski
dobry
japoński
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Kontroler jakości
(www.fujitsu.com)
• audyt otwartych zleceń serwisowych
• prowadzenie audytów wewnętrznych zgodnie z normami ISO 9001, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001
• raportowanie w sprawie odchyleń w procesach obsługi klienta strategicznego
• tworzenie i wdrażanie działań naprawczych
• tworzenie i prowadzenie sesji treningowych w Polsce i Portugalii z wykorzystaniem narzędzi IT
• przygotowanie i prowadzenie konferencji z managerami dedykowanych grup
• uczestniczenie w procesach rekrutacyjnych i szkolenie nowych członków zespołu
• prowadzenie treningów w zakresie umiejętności miękkich
• koordynowanie testów nad nową wersją oprogramowania
• audyt otwartych zleceń serwisowych
• prowadzenie audytów wewnętrznych zgodnie z normami ISO 9001, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001
• raportowanie w sprawie odchyleń w procesach obsługi klienta strategicznego
• tworzenie i wdrażanie działań naprawczych
• tworzenie i prowadzenie sesji treningowych w Polsce i Portugalii z wykorzystaniem narzędzi IT
• przygotowanie i prowadzenie konferencji z managerami dedykowanych grup
• uczestniczenie w procesach rekrutacyjnych i szkolenie nowych członków zespołu
• prowadzenie treningów w zakresie umiejętności miękkich
• koordynowanie testów nad nową wersją oprogramowania
Agent IT ds. obsługi klienta
(www.fujitsu.com)
• 6 nagród za wyniki oraz time management dla najlepszego agenta w ponad
70-osobowym zespole
• nagroda za wdrożenie i przeprowadzenie programów adaptacyjnych dla nowych agentów obszaru
• obsługa międzynarodowych klientów w języku angielskim
• prowadzenie klientów przez problemy związane z IT do ich efektywnego rozwiązania
• skuteczne wytrenowanie 15 nowych agentów
• 6 nagród za wyniki oraz time management dla najlepszego agenta w ponad
70-osobowym zespole
• nagroda za wdrożenie i przeprowadzenie programów adaptacyjnych dla nowych agentów obszaru
• obsługa międzynarodowych klientów w języku angielskim
• prowadzenie klientów przez problemy związane z IT do ich efektywnego rozwiązania
• skuteczne wytrenowanie 15 nowych agentów
Pilot wycieczek
(www.rainbowtours.pl)
• organizowanie zwiedzania i realizacja programu imprez turystycznych
• sprawowanie opieki nad uczestnikami imprezy turystycznej
• czuwanie nad jakością świadczonych usług
• pełnienie roli tłumacza podczas zwiedzania oraz dla turystów z zagranicy
• organizowanie zwiedzania i realizacja programu imprez turystycznych
• sprawowanie opieki nad uczestnikami imprezy turystycznej
• czuwanie nad jakością świadczonych usług
• pełnienie roli tłumacza podczas zwiedzania oraz dla turystów z zagranicy
Lektor języka angielskiego
Szkoła Języków Obcych SORBONA
(www.sorbona.edu.pl)
• prowadzenie zajęć językowych z grupami słuchaczy wielu narodowości na różnych poziomach zaawansowania
• przygotowywanie słuchaczy do egzaminów językowych typu Cambridge (FCE, CAE) oraz TOIEC
• autorstwo kilkudziesięciu zestawów scenariuszy zajęć językowych i testów kompetencyjnych
• prowadzenie prac administracyjnych
• prowadzenie indywidualnych konsultacji językowych
• współprowadzenie zajęć z brytyjskim native speakerem w oparciu o autorski program nauczania
• prowadzenie zajęć językowych z grupami słuchaczy wielu narodowości na różnych poziomach zaawansowania
• przygotowywanie słuchaczy do egzaminów językowych typu Cambridge (FCE, CAE) oraz TOIEC
• autorstwo kilkudziesięciu zestawów scenariuszy zajęć językowych i testów kompetencyjnych
• prowadzenie prac administracyjnych
• prowadzenie indywidualnych konsultacji językowych
• współprowadzenie zajęć z brytyjskim native speakerem w oparciu o autorski program nauczania
Tłumacz tekstów specjalistycznych
Biuro Tłumaczeń Specjalistycznych ArcusLink
(www.arcuslink.pl)
• tłumaczenie dokumentów z branży m.in. transportowej, prawniczej, budowlanej, energetycznej i finansowej, zawierających wysokospecjalistyczne słownictwo
• redakcja tłumaczeń zewnętrznych
• korekta materiałów językowych
• tłumaczenie dokumentów z branży m.in. transportowej, prawniczej, budowlanej, energetycznej i finansowej, zawierających wysokospecjalistyczne słownictwo
• redakcja tłumaczeń zewnętrznych
• korekta materiałów językowych
Tłumacz
(www.bumar.com)
• praca translatorska – tłumaczenie dokumentów, artykułów i instrukcji, zawierających wysokospecjalistyczne słownictwo z zakresu branży militarnej
• administracja anglojęzycznej wersji strony www.bumar.com
• praca translatorska – tłumaczenie dokumentów, artykułów i instrukcji, zawierających wysokospecjalistyczne słownictwo z zakresu branży militarnej
• administracja anglojęzycznej wersji strony www.bumar.com
Nauczyciel/Pedagog szkolny
Tralee Educate Together National School
(www.tralee-educate-together.com)
• kształcenie wielonarodowościowej młodzieży w zakresie języka angielskiego
• kształcenie irlandzkiej Polonii w zakresie języka polskiego
• tłumaczenie dokumentów z języka polskiego na angielski i z angielskiego na polski
• udział w programie Partnerskie Projekty Szkół, zapewniającym współpracę między placówkami edukacyjnymi z Włoch, Hiszpanii, Rumunii, Niemiec, Wielkiej Brytanii
i Irlandii w zakresie propagowania kultury i historii
• krzewienie kultury polskiej w irlandzkich mediach (wywiady w Radio Kerry)
• kreowanie i wdrażanie tematów z zakresu lingwistyki, kulturoznawstwa, geografii, matematyki, przyrody, muzyki, historii i sportu
• kształcenie wielonarodowościowej młodzieży w zakresie języka angielskiego
• kształcenie irlandzkiej Polonii w zakresie języka polskiego
• tłumaczenie dokumentów z języka polskiego na angielski i z angielskiego na polski
• udział w programie Partnerskie Projekty Szkół, zapewniającym współpracę między placówkami edukacyjnymi z Włoch, Hiszpanii, Rumunii, Niemiec, Wielkiej Brytanii
i Irlandii w zakresie propagowania kultury i historii
• krzewienie kultury polskiej w irlandzkich mediach (wywiady w Radio Kerry)
• kreowanie i wdrażanie tematów z zakresu lingwistyki, kulturoznawstwa, geografii, matematyki, przyrody, muzyki, historii i sportu
Szkolenia i kursy
• Człowiek – najlepsza inwestycja – komunikacja z klientami
• Akademia Rainbow Tours: rezydent biura podróży (2012)
• Akademia Rainbow Tours: pilot wycieczek (2011-2012)
• Legal English – kurs języka angielskiego dla prawników, zakończony międzynarodowym egzaminem TOLES, poziom Advanced (2011-2012)
• TEFL - kurs i egzamin z języka angielskiego dla nauczycieli TEFL (2011)
PROJEKTY
(www.comenius.org.pl/akcje/partnerskie-projekty-szkol )
• Let's Tell Ourselves - 2011
- przygotowywanie materiałów edukacyjnych i organizacja konferencji dla międzynarodowej delegacji
- rola tłumacza w zakresie angielski - włoski
KONFERENCJE
• maj 2010 – odczyt pod tytułem „Amorum emblemata Ottona Van Veena (1608) jako kompendium wiedzy na temat miłości”, zaprezentowany na zebraniu Polskiego Towarzystwa Filologicznego
• marzec 2010 – prelekcja pod tytułem „Słowo i obraz w Starożytności i Renesansie”; otworzyła ona cykl mający na celu promocję kultury antycznej wśród łódzkich licealistów
• kwiecień 2009 – autorski wykład dla studentów Uniwersytetu Łódzkiego z zakresu emblematyki
• Akademia Rainbow Tours: rezydent biura podróży (2012)
• Akademia Rainbow Tours: pilot wycieczek (2011-2012)
• Legal English – kurs języka angielskiego dla prawników, zakończony międzynarodowym egzaminem TOLES, poziom Advanced (2011-2012)
• TEFL - kurs i egzamin z języka angielskiego dla nauczycieli TEFL (2011)
PROJEKTY
(www.comenius.org.pl/akcje/partnerskie-projekty-szkol )
• Let's Tell Ourselves - 2011
- przygotowywanie materiałów edukacyjnych i organizacja konferencji dla międzynarodowej delegacji
- rola tłumacza w zakresie angielski - włoski
KONFERENCJE
• maj 2010 – odczyt pod tytułem „Amorum emblemata Ottona Van Veena (1608) jako kompendium wiedzy na temat miłości”, zaprezentowany na zebraniu Polskiego Towarzystwa Filologicznego
• marzec 2010 – prelekcja pod tytułem „Słowo i obraz w Starożytności i Renesansie”; otworzyła ona cykl mający na celu promocję kultury antycznej wśród łódzkich licealistów
• kwiecień 2009 – autorski wykład dla studentów Uniwersytetu Łódzkiego z zakresu emblematyki
Edukacja
literatura powszechna, magisterskie
Universita' degli Studi di Messina
filologia klasyczna, magisterskie
Uniwersytet Łódzki
Specjalizacje
Edukacja/Szkolenia
Nauka języków obcych
Zarządzanie jakością
Kontrola jakości
Zainteresowania
• Podróże – im dalej, tym lepiej
• Poznawanie nowych kultur i języków
• Fotografia
• J-music, jazz
• Poezja XX wieku
• Squash, siłownia
• Poznawanie nowych kultur i języków
• Fotografia
• J-music, jazz
• Poezja XX wieku
• Squash, siłownia
Inne
• Znajomość obsługi komputera (MS-Word, OpenOffice, Internet);
• Prawo jazdy kategorii B;
• Certyfikat znajomości języka angielskiego FCE.
• Prawo jazdy kategorii B;
• Certyfikat znajomości języka angielskiego FCE.
Grupy
Uniwersytet Łódzki
Uniwersytet Łódzki powstał 24 maja 1945 roku jako kontynuator dorobku wcześniejszych instytucji działających w okresie międzywojennym w Łodzi. Obecnie jest jedną z największych polskich uczelni.
