Mateusz Bojarski

Odbywając praktyki w dziele spedycji międzynarodowej zajmowałem się między innymi organizowaniem transportu na kierunki południowe, kontrolą kierowców poprzez kontakt telefoniczny bądź GPS. Do moim zadań należał również kontakt z firmami przewozowymi oraz weryfikacja OCP i OCS. Odbywając praktyki nauczyłem się korzystać z giełd transportowych (m.in. Trans) negocjować stawki z przewoźnikami oraz organizować optymalne środki transportu.

Pracując na stanowisku Zastępcy Kierownika w salonie sportowym 4F Sport Performance zajmowałem się prowadzeniem zmiany, organizowaniem i koordynowaniem pracy całego zespołu sprzedażowego, w tym zastępowanie Kierownika Salonu w dziedzinie:
- sporządzania bieżących dokumentów tj. szczegółowe raporty sprzedażowe, generowanie i rozpatrywanie reklamacji, zwrotów towaru przez klienta, raporty fiskalne dobowe oraz miesięczne, analiza wewnętrznych wskaźników realizacji targetów ,
- karty monitorujące pracowników, w tym karty coachingowe, feedback, szkolenia nowych pracowników z technologii materiałów, jak również aktywnej obsługi klienta,
- bieżąca obsługa poczty mailowej w tym: wdrażanie instrukcji związanych z VM, promocje, przeceny, jak również kontakt z osobami decyzyjnymi firmy, raporty tygodniowe do RKS,
- korzystanie z programów elektronicznej obsługi klienta jak również zarządzania zapasem,
- rozliczanie i pakowanie dziennego utargu kasowego salonu,

Pełniąc funkcję Koordynatora Regionu zajmowałem się zarządzaniem działów tekstylnych w Tesco Polska Sp. z o.o. w regionie warszawskim. Do moich obowiązków należało, nadzorowanie pracy Regionu, pod kątem szczegółowej analizy rentowności konkretnych punktów, w tym alokacja poszczególnych towarów między działami, rozliczanie i ewidencjowanie pracowników, sporządzanie grafików pracy, jak również aktualizowanie w systemie informacji o stanie zapasów. Praca ta pozwoliła mi na rozwój umiejętności przedsiębiorczości, zarządzania zasobami ludzkimi, motywacji i nadzór pracowników.

Moim głównym zadaniem na stanowisku Konsultanta ds. projektów telemarketingowych , była aktywna obsługa klientów, w tym weryfikacja umów wniosków o karty kredytowe, po szczegółowej analizie sytuacji potencjalnego klienta, przyjmowanie i realizacja tych wniosków, sprzedaż i aktualizacja baz danych, jak również pozyskiwanie nowych klientów.
Praca na tym stanowisku wzbogaciła moje doświadczenie o umiejętności interpersonalne, ale również wszystkie elementy aktywnej obsługi klienta i etapów sprzedażowych.