Marta Wróblewska

Opracowywanie założeń jakościowych i ilościowych w oparciu o plan biznesowy sklepu.
Odpowiedzialność za realizację wskaźników ekonomicznych.
Zarządzanie procesem reklamacji i zwrotów towarów na poziomie sklepu.
Odpowiedzialność za politykę usług dla klientów.
Odpowiedzialność za budowanie relacji z klientami na rynku lokalnym.
Budowanie relacji z mieszkańcami poprzez współpracę z lokalnymi instytucjami.
Tworzenie i nadzorowanie przebiegu kampanii informacyjnych dla klientów podczas promocyjnych akcji lokalnych.

Zarządzanie podległym zespołem.
Przeprowadzanie procesu rekrutacji.
Definiowanie celów ,oraz rozwijanie kompetencji podległego zespołu.
Współpraca z działami handlowymi w budowaniu strategi handlowej sklepu.
Planowanie, rozliczanie i nadzorowanie czasu pracy.
Wdrażanie standardów i zasad obsługi Klienta, oraz procedur kasowych..
Zapewnianie bezpieczeństwa obrotu towarowego, oraz sprawny i bezpieczny przepływ środków płatniczych.
Odpowiedzialność za terminowe rozliczanie dokumentacji z Księgowością.
Analiza raportów kasowych, podejmowanie działań naprawczych.

Koordynowanie bieżącej pracy zespołu podczas zmiany kasowej.
Obsługa sejfu sklepu.
Nadzór nad przestrzeganiem procedur kasowych.
Rozliczanie dziennego utargu sklepu.

Obsługa Klientów.
Praca w punkcie informacyjnym.
Przygotowywanie dziennego utargu sklepu.

Wizytowanie stoiska zoologicznego w sklepie Auchan Wrocław.
Dbanie o porządek, odpowiednią ekspozycję.
Przygotowanie raportów braków na stoisku.
Nadzorowanie przebiegu promocji.
Raportowanie poziomu cen artykułów.
Pośredniczenie w wymianie towarów wadliwych.

Obsługa klientów detalicznych i hurtowych.
Prowadzenie obrotu towarowego.
Zliczanie dziennego utargu sklepu.
Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych.