Marcin Zając

Kierowanie podległą komórką organizacyjną, w szczególności wyznaczanie i kontrola wykonywania powierzonych zadań, nadzór nad rozwojem zawodowym pracowników oraz motywowanie

Kontrola kosztów zgodnie z planowanymi wydatkami w zakresie działań eventowych, konkursów motywacyjnych oraz innych działań wspierających sprzedaż. Dodatkowo kontrola wykorzystania przyznanych środków budżetowych

Współpraca z innymi departamentami Spółki w zakresie wsparcia sprzedaży poszczególnych produktów:
– koordynacja organizowanych konkursów motywacyjnych i sprzedażowych akcji eventowych z działaniami podejmowanymi w innych departamentach Spółki.
– podział środków finansowych oferowanych przez dostawców na akcje wspierające sprzedaż

Współpraca z Dyrektorami poszczególnych kanałów przedaży w zakresie prowadzenia konkursów motywacyjnych, sprzedażowych akcji eventowych oraz pozostałych działań wspierających

Koordynacja prac dotyczących opracowywania briefów, regulaminów, instrukcji. Analiza i rozliczanie wyników dotyczących organizowanych akcji wspierajacych sprzedaż

Współpraca z dostawcami sprzętu abonenckiego

Organizacja konferencji oraz spotkań dla pracowników departamentu

Dbanie o właściwą komunikację ze wszystkimi pracownikami departamentu, Agentami, punktami sprzedaży i innymi kontrahentami w zakresie prowadzonych projektów

Projektowanie operacyjne procedur i instrukcji w ramach procesów sprzedażowych

Udział w przygotowywaniu standardów obsługi zgodnych ze strategią marki oraz Spółki

Analiza, monitorowanie i identyfikacja potrzeb procesowych w celu podnoszenia efektywności działań operacyjnych

Wsparcie procesowe dla projektów organizacyjnych i informatycznych w ramach sprzedaży do klienta masowego na poziomie centrali i regionów

Archiwizowanie procedur operacyjnych departamentu

Współpraca z innymi departamentami Spółki w celu zapewnienia zgodności procedur

Opiniowanie procesów i manuali przygotowanych dla salonów sprzedaży

Koordynacja prac związanych z wdrażaniem do salonów procedur, manuali i procesów sprzedaży

Wdrażanie usług TP do sprzedaży w sieci Orange oraz bieżąca współpraca z PTK Centertel w zakresie sprzedaży usług TP

Współpraca z terenowymi pracownikami sprzedaży w zakresie procesów i procedur dedykowanych dla salonów Orange

Nadzór nad wyznaczaniem i dystrybucją KPI do struktur terenowych

Stworzenie nowej procedury Autoryzacji

Zarządzanie terminalami do Elektronicznych Doładowań

Administrowanie Umową Agencyjną

Raportowanie:
– sprzedaż oferty TP
– stany magazynowe dealerów (asortyment GSM)

Zatowarowywanie sieci sprzedaży w telefony zastępcze

Współuczestnictwo w koordynacji wdrożenia neostrady tp oraz innych produktów TP do sprzedaży w sieci Orange

Bieżąca współpraca z TP w zakresie sprzedaży usług TP w sieci Orange

Organizacja szkoleń wstępnych, aktualizacyjnych, menedżerskich

Przeprowadzanie krótkich modułów szkoleniowych

Obserwacja pracy Kierowników Regionów – mapy czasu pracy (standard pracy Kierownik Regionu)

Prace przy wdrażaniu standardów obsługi Klienta

Opieka nad bazą danych ośrodków szkoleniowych, hoteli, sal szkoleniowych, firm cateringowych

Planowanie szkoleń - sprawowanie kontroli nad ich harmonogramem

Prace przy budżecie szkoleń

Raportowanie zorganizowanych szkoleń (raporty miesięczne, kwartalne, roczne, ilościowe, jakościowe, finansowe)

Negocjacje cenowe z ośrodkami szkoleniowymi i firmami cateringowymi

Koordynacja prac związanych z podpisywaniem umów ramowych z ośrodkami szkoleniowymi, oraz firmami cateringowymi

Organizacja szkoleń (współpraca z wykładowcami, ośrodkami szkoleniowymi, przygotowywanie materiałów szkoleniowych)

Tworzenie i administrowanie bazami danych Klientów

Wysyłka ofert szkoleniowych

Obsługa klientów przez telefon

Obsługa szkoleń (organizator pobytu uczestników na szkoleniu)

Tworzenie okresowych planów i harmonogramów szkoleń