Marcin Przybylski

- Prowadzenie szkoleń z zakresu IT, obsługi aplikacji i urządzeń
- Pomoc użytkownikom w problemach technicznych związanych z oprogramowaniem i urządzeniami
- Opieka nad utrzymaniem dokumentacji w bazie rozwiązań
- Ustalanie priorytetów i kolejności realizacji zleceń zależnie od zaistniałej sytuacji.
- Koordynacja zgłoszeń serwisowych i wdrożeniowych kierowanych do działu wdrożeń
- Obsługa i archiwizacja dokumentacji technicznej i wdrożeniowej
- Podstawowe zadania związane z bieżącą administracją sieci (zastępstwo)
- Wsparcie Departamentu Sprzedaży w procesie handlowym
- Aktywne uczestniczenie w prowadzonych przez firmę szkoleniach
- Dbałość o ochronę środowiska
- Informatyczna obsługa kluczowych klientów, ich systemów dokumentowych i realizacja umowy zgodnie z kontraktem i ustalonymi procedurami (czasy reakcji).
- Codzienne wsparcie dla klientów posiadających urządzenia Ricoh
- Wdrożenia urządzeń Ricoh w środowisku informatycznym klientów
- Szkolenia z obsługi urządzeń i oprogramowania zarówno na poziomie administracyjnym jak i użytkowym.
- Instalacja i konfiguracja oprogramowania dostępnego wraz z urządzeniami w celu zapewnienia oczekiwanej przez klienta funkcjonalności.
- Zapewnienie ciągłości funkcjonowania rozwiązań zastosowanych u klientów
- Testy oprogramowania tworzonego przez firmę wraz z informacją zwrotną i opisem metody oraz zakresu przeprowadzonych testów.
- Sporządzanie dokumentacji technicznej i instrukcji obsługi do oprogramowania i rozwiązań stosowanych przez firmę
- Czynne uczestnictwo w realizacji przeprowadzanych przez firmę projektów
- Prowadzenie szkoleń z oprogramowania i urządzeń dla: Pracowników Ricoh, partnerów handlowych, klientów (w czasie wdrożeń)
- Wsparcie działu sprzedaży w procesach handlowych i prezentacjach od strony warunków i możliwości technicznych realizacji proponowanych rozwiązań
- Wewnętrzna pomoc techniczna (HelpDesk IT) dla pracowników firmy
- Inne prace bezpośrednio związane z zakresem powierzonych obowiązków i zaistniałą sytuacją.
- Inne polecenia przełożonego.

Uprawnienia decyzyjne:
- Koordynacja pracy zespołu z ramach powierzonych obowiązków
- Zgłaszanie przełożonemu wniosków i uwag związanych z wykonywaną pracą.