Marcin Kaczyński

- współpraca w ramach umowy partnerskiej z Open Finance
- kompleksowa obsługa klientów indywidualnych i biznesowych w :

1. Kredyty Hipoteczne :
- analiza zdolności kredytowej
- analiza dokumentów nieruchomości
- wybór rozwiązania cenowego w wybranym Banku odpowiadającemu profilowi klienta
- kompletowanie dokumentów potrzebnych do złożenia wniosku
- złożenie kompletnych wniosków kredytowych do wybranych banków
- omówienie decyzji kredytowych

2. Kredyty Firmowe :
- Kompleksowa obsługa indywidualnych działalności gospodarczych, Spółek Cywilnych, Spółek Jawnych, Spółek Zoo
- Dobór oferty kredytowej zgodnej z profilem Klienta - oferta Kredytów Ratalnych, Inwestycyjnych, Odnawialnych

3. Kredyty Gotówkowe
- Analiza Dochodowa
- Dobór Oferty
- Wskazanie rozwiązania w przypadki refinansowania zobowiązań

- współpraca z lokalnymi pośrednikami finansowymi
- analiza wniosków kredytowych na poziomie oddziałowym
- budowanie rynku lokalnego poprzez pozyskiwanie nowych klientów
- budowanie i utrzymywanie relacji z istniejącymi klientami
- sprzedaż produktów kredytowych
- przygotowywanie umów kredytowych
- współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrali w celu zapewnienia właściwej jakości
obsługi klienta

aktywna sprzedaż produktów bankowych
pozyskiwanie nowych klientów
przeprowadzanie szkoleń dla nowo zatrudnionych pracowników

- bieżący nadzór nad wynikami Doradców, motywowanie do pracy,
- nadzór nad jakością wykonywanych rozmów,
- dokonywanie bieżącej oraz comiesięcznej oceny pracy podległych Doradców w celu stałej poprawy jakości obsługi oraz ścisła współpraca z Liderem Zespołu Kontroli Rozmów i Coachingu oraz jego zespołem w tym zakresie,
- nadzór procesu sprzedaży oraz wszystkich inicjatyw promocyjnych aktywnie wspieranych przez Citiphone; egzekwowanie wyznaczonych celów,
- nadzorowanie bezpieczeństwa transakcji wykonywanych przez Doradców (transakcje ryzykowne i oszukańcze),
- zapewnienie przestrzegania procedur oraz przepisów wewnętrznych dla zapewnienia popranej obsługi klientów,
- stała gotowość do udzielania informacji Doradcom, wykorzystywanie zapytań Doradców do ciągłego podnoszenia ich wiedzy poprzez aktywne uczenie ich w trakcie wykonywanych obowiązków,
- podejmowanie rozmów od klientów wymagających kontaktu z przełożonymi,
- zapewnienie szybkiego i dokładnego przepływu informacji przekazanych przez kierownictwo Citiphone,
- kierowanie doradców na szkolenia w trakcie pracy dla rozwijania ich umiejętności,
- bardzo dobra znajomość systemów bankowych, procedur i przepisów wewnętrznych oraz stałe podnoszenie swoich kwalifikacji w tym zakresie poprzez bieżące uczestnictwo w szkoleniach

- koordynacja i zarządzanie zespołem pod nieobecność kierownika,
- kontrola jakości doradców w Zespole Retencji Kart Kredytowych,
- szkolenie i wdrażanie nowych pracowników zgodnie z wymogami banku,
- ciągła pomoc doradcom w sprawach trudnych i nietypowych oraz wskazanie rozwiązania,
- motywacja doradców w celu wypełnienia postawionych przed nimi celów i założeń,
- jako specjalista przydział i obsługa spraw klientów najbardziej wymagających

- badanie i reagowanie na potrzeby klienta,
- zobrazowanie i prezentacja korzyści kart kredytowych w celu utrzymania klienta,
- staranna i profesjonalna obsługa zgodnie ze standardami banku,
- obsługa systemów wewnętrznych,
- aktywna sprzedaż produktów bankowych i realizacja planów sprzedażowych.