пропозиції роботи
Malwina Gołąb
Kontroler Jakości Świadczonych Usług
Toruń,
kujawsko-pomorskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
CRM
Microsoft Office
Radzenie sobie w stresie
Prawo jazdy kat B
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Kontroler Jakości Świadczonych Usług
Grupa Cyfrowy Polsat
• kontrola jakości obsługi klientów przez konsultantów;
• ocena i monitoring pracy grupy konsultantów;
• prowadzenie szkoleń z zakresu sprzedaży, jakości i standardów telefonicznej obsługi klientów.
• ocena i monitoring pracy grupy konsultantów;
• prowadzenie szkoleń z zakresu sprzedaży, jakości i standardów telefonicznej obsługi klientów.
Praktykantka
Prosperus - Doradztwo Personalne
• aktualizacja bazy kandydatów;
• pomoc przy projektach rekrutacyjnych;
• kontrola dokumentacji projektu dofinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego;
• obsługa stoiska firmy podczas Europejskiego Dnia Pracy w Toruniu;
• reprezentowanie firmy podczas obsługi konferencji Krajowego Forum Chłodnictwa.
• pomoc przy projektach rekrutacyjnych;
• kontrola dokumentacji projektu dofinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego;
• obsługa stoiska firmy podczas Europejskiego Dnia Pracy w Toruniu;
• reprezentowanie firmy podczas obsługi konferencji Krajowego Forum Chłodnictwa.
wystawiono
Zaangażowanie i odpowiedzialność były zawsze gwarancją rzetelnie wykonanej pracy. Ponadto, dzięki wysoko rozwiniętej umiejętności organizacji pracy własnej Pani Malwina z powodzeniem pełniła powierzone jej funkcje.
Jestem przekonana, że Pani Malwina jest osobą, która sprosta wielu ambitnym zadaniom i spełni oczekiwania najbardziej wymagającego pracodawcy.
Jestem przekonana, że Pani Malwina jest osobą, która sprosta wielu ambitnym zadaniom i spełni oczekiwania najbardziej wymagającego pracodawcy.
Praktykantka
• praca z bazą danych (wyszukiwanie kandydatów, aktualizacja bazy, rejestracja nowych osób);
• pomoc w przeprowadzaniu rekrutacji (wstępna selekcja dokumentów aplikacyjnych, wstępna analiza treści życiorysów kandydatów, selekcyjna rozmowa telefoniczna, pomoc w prowadzeniu rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatami);
• telefoniczny kontakt z kandydatami (m.in. umawianie spotkań i informowanie o wyniku etapu rekrutacji);
• sporządzanie opisów porekrutacyjnych kandydatów;
• umieszczanie ogłoszeń o pracę na portalach internetowych;
• pomoc w prowadzeniu spraw kadrowych zatrudnionych pracowników tymczasowych (m.in. zakładanie teczek osobowych pracowników);
• prace administracyjno-biurowe;
• obsługa pracowników tymczasowych i klientów Agencji.
• pomoc w przeprowadzaniu rekrutacji (wstępna selekcja dokumentów aplikacyjnych, wstępna analiza treści życiorysów kandydatów, selekcyjna rozmowa telefoniczna, pomoc w prowadzeniu rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatami);
• telefoniczny kontakt z kandydatami (m.in. umawianie spotkań i informowanie o wyniku etapu rekrutacji);
• sporządzanie opisów porekrutacyjnych kandydatów;
• umieszczanie ogłoszeń o pracę na portalach internetowych;
• pomoc w prowadzeniu spraw kadrowych zatrudnionych pracowników tymczasowych (m.in. zakładanie teczek osobowych pracowników);
• prace administracyjno-biurowe;
• obsługa pracowników tymczasowych i klientów Agencji.
Konsultant
Cyfrowy Polsat S.A.
• windykacja należności zadłużonych klientów;
• obsługa klientów (udzielanie informacji dot. płatności, umów, pomoc techniczna, sprzedaż);
• obsługa aplikacji CRM i Biling.
• obsługa klientów (udzielanie informacji dot. płatności, umów, pomoc techniczna, sprzedaż);
• obsługa aplikacji CRM i Biling.
Praktykantka
Biuro Zawodowej Promocji Studentów i Absolwentów UMK
• pomoc w pracy doradców zawodowych;
• prace biurowe (uzupełnianie i segregacja zasobów biura, wprowadzanie i aktualizowanie danych w bazie studentów i absolwentów, rejestracja i aktualizacja ofert, korespondencja, pomoc w sporządzaniu sprawozdań);
• promocja Biura na wydziałach uczelni;
• obsługa klientów Biura:
* studentów i absolwentów - rejestracja, udzielanie informacji na temat ofert pracy i praktyk, zapisy na warsztaty;
* pracodawców - zamieszczanie i aktualizacja ofert, pomoc w organizacji spotkań z pracodawcami;
• pomoc w organizacji i promocji Dni Kariery 2009 oraz Wiosennych Spotkań z Rynkiem Pracy.
• prace biurowe (uzupełnianie i segregacja zasobów biura, wprowadzanie i aktualizowanie danych w bazie studentów i absolwentów, rejestracja i aktualizacja ofert, korespondencja, pomoc w sporządzaniu sprawozdań);
• promocja Biura na wydziałach uczelni;
• obsługa klientów Biura:
* studentów i absolwentów - rejestracja, udzielanie informacji na temat ofert pracy i praktyk, zapisy na warsztaty;
* pracodawców - zamieszczanie i aktualizacja ofert, pomoc w organizacji spotkań z pracodawcami;
• pomoc w organizacji i promocji Dni Kariery 2009 oraz Wiosennych Spotkań z Rynkiem Pracy.
Praktykantka
Wojewódzka Biblioteka Publiczna - Książnica Kopernikańska w Toruniu (Filia nr 14)
• obsługa użytkowników biblioteki, czytelni;
• prowadzenie korespondencji z zadłużonymi użytkownikami biblioteki;
• pomoc w przeprowadzeniu spotkania z czytelnikami w ramach Dyskusyjnego Klubu Książki;
• pomoc w organizacji i prowadzeniu zajęć z dziećmi w ramach lekcji bibliotecznych.
• prowadzenie korespondencji z zadłużonymi użytkownikami biblioteki;
• pomoc w przeprowadzeniu spotkania z czytelnikami w ramach Dyskusyjnego Klubu Książki;
• pomoc w organizacji i prowadzeniu zajęć z dziećmi w ramach lekcji bibliotecznych.
Pracownik księgarni
Tania Książka
• obsługa klientów;
• ekspozycja książek;
• dbanie o porządek w księgarni.
• ekspozycja książek;
• dbanie o porządek w księgarni.
Szkolenia i kursy
04.2012 - Warsztaty "Planowanie kariery zawodowej - Start do kariery" organizowane przez firmę Randstad.
2010 - udział w szkoleniach organizowanych przez Wyższą Szkołę Bankową w Toruniu:
• Doskonalenie umiejętności menedżerskich;
• Podnoszenie efektywności pracy.
03.2009 - 04.2012 - udział w warsztatach Dobry Start organizowanych przez Biuro Karier UMK:
• Rozwiń swoje kompetencje – organizacja pracy;
• Podstawy prawa pracy dla każdego;
• Jak być asertywnym?;
• Zarządzanie czasem (w aspekcie planowania całożyciowego);
• Motywacja, czyli jak osiągnąć cel;
• Jak radzić sobie ze stresem;
• Assessment Centre - kompleksowa metoda oceny wykorzystywana w procesie rekrutacyjnym.
03.2009 - udział w szkoleniu Local Training Course - Open Mind organizowanym przez Europejskie Forum Studentów AEGEE - Toruń z zakresu Human Resources; Teambuilding; Public Relations; Fund Raising i budżetowanie; Information Technologies; Zarządzanie projektem; Rozwiązywanie konfliktów.
2007 - odbyty kurs przygotowawczy organizowany przez Centrum Doskonalenia Nauczycieli Towarzystwa Wiedzy Powszechnej na wychowawcę w placówkach wypoczynku dla dzieci i młodzieży.
2010 - udział w szkoleniach organizowanych przez Wyższą Szkołę Bankową w Toruniu:
• Doskonalenie umiejętności menedżerskich;
• Podnoszenie efektywności pracy.
03.2009 - 04.2012 - udział w warsztatach Dobry Start organizowanych przez Biuro Karier UMK:
• Rozwiń swoje kompetencje – organizacja pracy;
• Podstawy prawa pracy dla każdego;
• Jak być asertywnym?;
• Zarządzanie czasem (w aspekcie planowania całożyciowego);
• Motywacja, czyli jak osiągnąć cel;
• Jak radzić sobie ze stresem;
• Assessment Centre - kompleksowa metoda oceny wykorzystywana w procesie rekrutacyjnym.
03.2009 - udział w szkoleniu Local Training Course - Open Mind organizowanym przez Europejskie Forum Studentów AEGEE - Toruń z zakresu Human Resources; Teambuilding; Public Relations; Fund Raising i budżetowanie; Information Technologies; Zarządzanie projektem; Rozwiązywanie konfliktów.
2007 - odbyty kurs przygotowawczy organizowany przez Centrum Doskonalenia Nauczycieli Towarzystwa Wiedzy Powszechnej na wychowawcę w placówkach wypoczynku dla dzieci i młodzieży.
Edukacja
Pedagogika o specjalności Resocjalizacja i profilaktyka społeczna, magisterskie
Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu
Zarządzanie Zasobami Ludzkimi, studia podyplomowe
Wyższa Szkoła Bankowa w Toruniu
Informacja Naukowa i Bibliotekoznawstwo, licencjackie
Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu
Pedagogika o specjalności Edukacja Dorosłych, licencjackie
Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu
Specjalizacje
Call Center
Zarządzanie Call Center
Call Center
Konsultanci
Human Resources/Zasoby ludzkie
Rekrutacja/Employer Branding
Zainteresowania
• Turystyka górska
• Muzyka rockowa
• Literatura
• Filmy dramatyczne
• Muzyka rockowa
• Literatura
• Filmy dramatyczne
Organizacje
10.2009 - 06.2011 - Studenckie Koło Naukowe Pedagogów UMK - Sekcja Andragogiczna:
• organizacja IV Toruńskiej Pedagogicznej Konferencji Studenckiej - "Wjazd na rynek pracy, czyli przedsiębiorczy student w akcji"; w ramach konferencji prowadzenie warsztatu "Rekrutacja tuż tuż - przetestuj swoje umiejętności")
• organizacja V Toruńskiej Pedagogicznej Konferencji Studenckiej - "Pedagog XXI wieku na drodze ku innowacjom"; w ramach konferencji prowadzenie warsztatu "Chcieć to móc – inspirujące szkice z motywacji")
• organizacja IV Toruńskiej Pedagogicznej Konferencji Studenckiej - "Wjazd na rynek pracy, czyli przedsiębiorczy student w akcji"; w ramach konferencji prowadzenie warsztatu "Rekrutacja tuż tuż - przetestuj swoje umiejętności")
• organizacja V Toruńskiej Pedagogicznej Konferencji Studenckiej - "Pedagog XXI wieku na drodze ku innowacjom"; w ramach konferencji prowadzenie warsztatu "Chcieć to móc – inspirujące szkice z motywacji")
Inne
Prawo jazdy kat. B
Grupy
Uniwersytet Mikołaja Kopernika
UMK jest liderem wśród uczelni Polski Północnej m.in. pod względem potencjału naukowego i liczby studentów (25 tys.). To także największy pracodawca w regionie.
A Ja Szukam Pracy
Grupa dla osób szukających obecnie pracy. Członkowie grupy mogą wymieniać się tu doświadczeniami jak i rozwiązywać wspólnie problemy.
ABY POMÓC W 48 GODZIN
Grupa ta ma na celu umożliwienie jej uczestnikom szybkie reagowanie na wzajemne potrzeby, nie tylko w wydaniu biznesowym. W założeniu skierowana do jak najszerszego ogrona osób, gdyż nigdy nie
Aktywny wypoczynek w Polsce
Dla tych wszystkich, którzy mają pomysły na aktywny wpoczynek w Polsce, jak i dla tych, którzy sami aktywnie wypoczywają np. na Mazurach, w Bieszczadach czy nad Bałtykiem.
Antykomuniści
Grupa dla wszystkich, którzy brzydzą się komuną, lewactwem i wszystkim, co ma z tym związek
Antykomunizm
Grupa adresowana do ludzi, którzy w swych poglądach, przeciwstawiają się czerwonemu totalitaryzmowi. Jednocześnie grupa ta nie wspiera oraz nie identyfikuje się z nacjonalizmem czy skrajną prawicą.
Beskid Żywiecki
Dla tych którzy kochają Beskid Żywiecki...
Szlaki, Schroniska, Chatki Studenckie i ulubione miejsca...
-do zobaczenia na szlaku
CV Expert HR bez cenzury
Kompleksowo wspieramy specjalistów i managerów w procesie wdrażania zmian zawodowych. Prowadzimy innowacyjne projekty outplacement kierowane do klientów biznesowych i indywidualny
CVexpert.pl
Kompleksowo wspieramy specjalistów i managerów w procesie wdrażania zmian zawodowych. Prowadzimy innowacyjne projekty outplacement kierowane do klientów biznesowych i indywidualny
