Małgorzata Skibińska-Cytlak

Planowanie i prowadzenie rekrutacji na stanowiska specjalistyczne i managerskie.
Wsparcie managerów i udział w procesie ocen okresowych. Badanie kompetencji pracowników. Realizacja planów rozwojowych mających na celu budowanie zaangażowania pracowników oraz zwiększenie efektywności całej organizacji.
Realizacja zadań HR we współpracy z managerami poszczególnych działów firmy.
Wsparcie i raportowanie do zarządu w zakresie realizacji zadań HR. Projektowanie działań niezbędnych do wykonywania zadań HR. Koordynowanie i samodzielne prowadzenie działań zgodnie z polityką HR. Projektowanie i wdrażanie zmian. Przygotowywanie raportów, analiz i zestawień na potrzeby zarządu.

Praca nad optymalizacją systemu do planowania produkcji. Prowadzenie dokumentacji dotyczących procesu produkcji. Sporządzanie raportów i wykresów dotyczących realizacji planów produkcyjnych. Tworzenie analiz. Współpraca z wszystkimi działami biorącymi udział w procesie produkcji.

Współpraca i wsparcie dla pracowników we wszystkich sprawach personalnych i realizacji procesów HR. Prowadzenie oraz koordynowanie projektów rekrutacyjnych. Uczestniczenie w projektowaniu oraz realizacji programów szkoleń i rozwoju pracowników. Monitorowanie i bieżące raportowanie wskaźników HR. Prowadzenie administracji personalnej. Współpraca z uczelniami, urzędami pracy oraz reprezentowanie firmy na lokalnych wydarzeniach związanych z rynkiem pracy. Obsługa programu Xpertis.

Kształtowanie oraz wdrażanie polityki personalnej zgodnie ze strategią i celami firmy. Zarządzanie obszarem HR-u miękkiego (szkolenia, rozwój, ocena, badanie satysfakcji, rekrutacje). Nadzór nad zespołem pracowników działu oraz całego sklepu. Współpraca z firmą naliczającą wynagrodzenia. Zarządzanie zespołem rozproszonym. Zarządzanie procesami rekrutacji na wszystkie szczeble w organizacji. Tworzenie planów zatrudnienia. Kompleksowe doradztwo w zakresie prawa pracy. Realizacja projektów dot. komunikacji wewnętrznej. Wsparcie dla kadry menedżerskiej w zakresie szeroko pojętych zagadnień HR.

Nadzór nad działalnością spółki w zakresie zgodności z przepisami prawa. Prowadzenie działań w ramach systemu kontroli wewnętrznej-audyty. Zarządzanie budżetem płac oraz coaching kierowników w zakresie produktywności. Zarządzanie obszarem twardego HR-u (zapewnienie poprawnej obsługi kadrowo płacowej). Obsługa programu IFS.

Zarządzanie procesem obsługi klienta, dbanie o wysoki poziom relacji z klientami. Tworzenie i ciągłe doskonalenie procesów oraz procedur w ramach obsługi klienta. Kształtowanie i odpowiedzialność za utrzymanie wysokiej jakości standardów obsługi. Nadzór nad procesem rozpatrywania reklamacji. Badanie satysfakcji klienta, sporządzanie analiz oraz raportów na potrzeby działu.