Małgorzata Pakuła

– Sprawna oraz profesjonalna obsługa gości.

– Wystawianie kart pobytu, rejestrowanie, meldowanie i obciążanie gości za pobyt, przyjmowanie płatności w formie gotówkowej i bezgotówkowej. Wystawianie FV i PF (również raportów kasowych dobowych i miesięcznych).

– Dokonywanie rezerwacji. Bieżąca sprzedaż miejsc noclegowych.

– Prowadzenie bieżącej ewidencji pokoi.

– Obsługa centrali telefonicznej, a także innych urządzeń biurowych na przykład komputera, ksero czy faksu.

– Zgłaszanie na bieżąco usterek i braków w pokojach hotelowych.

– Przekazywanie przełożonym uwag i skarg złożonych przez gości.

– Utrzymywanie na bieżąco porządku i wyglądu estetycznego pomieszczeń i zaplecza recepcji.

Przyjmowanie zakładów bukmacherskich poprzez firmowy system informatyczny,
Obsługa klienta,
Samoorganizacja pracy kolektury,

Dotarcie do osób poszkodowanych w wypadkach,
Pomoc w zakresie gromadzenia dokumentacji,
Budowanie własnego zespołu doradców,
Utrzymywanie długotrwałych relacji ze współpracownikami i klientami.

Diagnozowanie potrzeb szkoleniowych
Redagowanie scenariuszy szkoleń
Tworzenie materiałów szkoleniowych
Przygotowywanie dokumentacji przetargowej,

Kompleksowa obsługa sekretariatu oraz biura,
Prowadzenie kalendarza spotkań,
Sporządzanie, koordynacja i archiwizacja korespondencji wychodzącej i przychodzącej,
Dystrybucja i archiwizacja dokumentów,
Zapewnienie właściwego obiegu dokumentów