Małgorzata Kozak

• pozyskiwanie Klientów,
• budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z Klientami,
• prowadzenie rozmów i negocjacji z obecnymi oraz potencjalnymi Klientami,
• dbałość o wysoki poziom współpracy z Klientami poprzez budowanie trwałych relacji oraz tworzenie
optymalnych rozwiązań,

• odpowiedzialność za współpracę z kluczowymi klientami
• wycena przetargów i monitorowanie rynku
• pozyskiwanie nowych klientów
• nadzór nad budżetem oraz realizacja planów
• prowadzenie analiz i raportowanie do zarządu
• szukanie rozwiązań operacyjnych
• pozyskiwanie przewoźników i negocjowanie warunków współpracy

• planowanie odbiorów drobnicowych na podległym terenie
• planowanie drobnicowe pod presja czasu
• terminowe dostarczanie towarów awizacyjnych
• nadzór nad realizacją planów drobnicowych w oparciu o wskaźniki kosztów
• dbanie o bezpieczeństwo przesyłek i terminowość

Obowiązki :
• utworzenie nowego oddziału w oparciu o strategię i misję firmy
• analiza rynku
• organizacja pracy oddziału
• zarządzanie podległym zespołem pracowników
• nadzór nad realizacją planów sprzedażowych oddziału
• podejmowanie lokalnych działań marketingowych
• sporządzanie dokumentacji związanej z działalnością oddziału
• kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy

08/2004 – 02/2012 – manager sekcji krajowej
Obowiązki:
• koordynacja pracy podległego zespołu
• dobór pracowników wg .zasad wewnętrznych
• przeprowadzanie szkoleń dla pracowników nowo przyjętych
• negocjowanie warunków współpracy oraz utrzymywanie i budowanie długofalowych relacji z Klientami
• monitorowanie rynku oraz działań konkurencji
• prowadzenie analiz i raportowanie
• udział w procesie windykacji należności

2002 – 2004 – spedytor krajowy
Obowiązki :
• kontrola jakości wykonywanych usług transportowych
• prowadzenie akcji marketingowych
• wprowadzenie nowego produktu na rynek : wysyłki częściowe

1999 – 2002 – asystent spedytora
Obowiązki :
• zapewnienie środków transportu na potrzeby klienta
• dbanie o bezpieczeństwo przesyłek i terminowość

• przydzielanie poszczególnym pracownikom szczegółowych zadań wynikających z planu działu
• kontrola ciągłości stałego asortymentu
• obserwacja działań konkurencji dotyczących cen i asortymentu
• kontrola jakości zakupionych towarów

IV.1997 – X.1998 – p.o. z-cy kierownika stoika AGD-Tekstylia
Obowiązki :
• szybkie i efektywne działania w celu wypełnienia luk towarowych wg. standardów Makro
• zapewnienie odpowiednich oznakowań cenowych
• dbałość o odpowiednie rozłożenie towarów, ich przedstawienie
i dekorację
• przestrzeganie zasad BHP przez pracowników

XII.1996 – IV.1997 – pracownik administracyjny działu Przyjęć Towaru
Obowiązki :
• rejestracja dostaw towarów
• wprowadzanie informacji o dostawach do systemu komputerowego
• prowadzenie dokumentacji przyjęć towarów

IV.1996 – XII.1996 – pracownik administracyjny działu Przyjęć Towaru
• rejestracja dostaw towarów
• wprowadzanie informacji o dostawach do systemu komputerowego
• prowadzenie dokumentacji przyjęć towarów

XI.1995 – IV.1996 – pracownik działu Obsługi Klienta
Obowiązki :
• rejestrowanie klientów zgodnie z polityką handlową Makro
• przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji
• kontrola kart klientów
• wydawanie kart gwarancyjnych