Małgorzata Kapczuk

Reprezentowanie firmy, współpraca z Klientem w zakresie rozwoju rynku, pozyskania nowych kontrahentów i utrzymania relacji biznesowych w branży usługowej (głównie ochrona fizyczna, zabezpieczenia techniczne, imprezy masowe, usługi porządkowe, wynajem pracowników do produkcji).

Zarządzanie oddziałem w pełnym zakresie: negocjacji, pozyskania, wdrożenia i realizacji kontraktów na usługę ochrony i usługę porządkową. Realizowanie polityki jakości oraz dbałość o Klienta. Organizowanie i nadzorowanie usług w zakresie usług porządkowych i ochrony fizycznej. Optymalizacja kosztów, rentowności i organizacja pracy na podległych kontraktach.

Kierowanie sprawami Spółki w zakresie prowadzonych usług ochrony mienia, przede wszystkim poprzez nadzór merytoryczny nad funkcjonowaniem ośmiu oddziałów w Polsce, nadzór nad prawidłową organizacją wdrożeń nowych miejsc realizacji usługi, prawidłowej realizacji funkcjonujących kontraktów oraz pozyskiwanie nowych Klientów - rozmowy handlowe, negocjacje. Prowadzenie procesów waloryzacyjnych kontraktów w całej GK.

Zarządzanie sześcioma kuchniami centralnymi na terenie dwóch województw w zakresie pozyskiwania i utrzymania klientów, kontroli kosztów oraz efektywności operacyjnej. Kierowanie bezpośrednio menadżerami kuchni ,pośrednio 100 osobową grupą pracowników średniego i niższego szczebla

Impel Cleaning sp zoo
Dyrektor Oddziału Wrocław
Zarządzanie Oddziałem zgodnie z wytyczoną strategią rozwoju i misją spółki, ze szczególnym uwzględnieniem rozszerzania zakresu i standardów jakości wykonywanych usług porządkowo - czystościowych oraz budowania pozytywnego wizerunku spółki, a także pozyskiwania nowych Klientów dla Oddziału, planowania i nadzorowania pracy przedstawicieli handlowych, wsparcie i udział w trudnych negocjacjach z klientem.
Podstawowe zadania:
 odpowiedzialność za wszelkie działania oddziału;
 realizacja polityki budżetowej zatwierdzonej dla oddziału;
 zarządzanie kontrolą jakości i terminowości świadczonych usług;
 nadzorowanie realizacji usług przez spółki podwykonawcze 15 spółek;
 organizacja realizacji zadań zapewniająca wzrost rentowności, z uwzględnieniem wymogów technologicznych;
 ocena i planowanie efektywności przedsięwzięć inwestycyjnych;
 nadzór nad powierzonym majątkiem kwota 4 mln pln;
 ustalanie zadań, uprawnień i odpowiedzialności podległych pracowników na stanowiskach kierowniczych 20 osób na stanowiskach kierowniczych, 50ciu pracowników administracyjnych, 2500 pracowników liniowych;
 realizacja obowiązków wynikających z ustawy o rehabilitacji osób niepełnosprawnych, dotyczących pracodawców prowadzących zakład pracy chronionej;
 reprezentowanie interesów pracodawcy przed organizacjami związkowymi zrzeszającymi pracowników oddziału 10 ZZ;
 reprezentowanie pracodawcy przed zewnętrznymi organami kontrolnymi takimi jak PIP, ZUS, Sanepid itp.

Zarządzanie 200 osobowym zespołem pracowników liniowych. Opieka operacyjna nad wykonaniem usług na obsługiwanych obiektach.
Audytor wewnętrzny SZJ ISO

Zarządzanie ośmioma placówkami Obsługi Klienta w zakresie kredytów gotówkowych kontrola kosztów rentowności oraz szkodowości.

Pozyskiwanie i obsługa Klientów w zakresie sprzedaży ratalnej nadzór nad podległymi pracownikami biura oraz doradcami ds. sprzedaży ratalnej organizacja pracy filii, nadzór nad kosztami oraz windykacją należności.