Magdalena Aleksandra Mirkowska

Specjalista d.s obsługi Sieci Handlowych/ Retail Service Specialist
Jazgarzew, mazowieckie

Języki

polski
ojczysty
angielski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

action sp. z o.o.
Brand marketing manager
-Projektowanie i realizacja kampanii e-marketingowych,
-Tworzenie i zakładanie kampanii reklamowych (portale internetowe, sklepy internetowe, Facebook, Google,
-Analizowanie i optymalizacja kampanii pod względem kosztowym i efektywnościowym, sporządzanie raportów,
-Współtworzenie i realizacja strategii reklamowych,
-Analiza konkurencji na rynku reklamowym
-wykorzystywane narzędzia: Google Analytics, Google Adwords, Menadżer reklam Facebook.
action sp. z o.o.
Specjalista d.s obsługi Sieci Handlowych/ Retail Service Specialist
• Główne obowiązki
-bieżąca współpraca z przedstawicielami handlowymi i klientami (sieciami handlowymi)
-odpowiedzialność za wsparcie działu handlowego;
-pomoc przy realizacji zadań działu handlowego
-wprowadzanie i realizację zamówień, fakturowanie.
-nadzór nad realizacją zamówień (awizacje, logistyka, poprawność zamówień)
-monitorowanie stanu rozliczeń z klientami: wyjaśnianie płatności faktur, rozbieżności na fakturach, rozbieżności w dostawach.
-kontakt z działami finansowymi, księgowymi, logistycznymi, magazynowymi oraz serwisowymi klientów w celu poprawnego księgowania dokumentów, przyjmowania dostaw towarów, wyjaśnianiem niejasności- rozbieżności
-obsługa zwrotów dokonywanych przez klienta
-obsługa reklamacji magazynowych,
-monitorowanie zgłoszeń serwisowych, instruowanie klientów
-przyjmowanie, rejestrowanie, realizowanie i gromadzenie informacji oraz spraw napływających z terenu całej Polski, kontakt z około 300 sklepami wielkopowierzchniowymi. Między innymi z :Auchan, Tesco, Real, Schiever, Smyk, oraz MSHP.
-kontakt telefoniczny i mailowy z klientami.
-przygotowywanie danych z systemów ewidencyjnych i arkuszy kalkulacyjnych
PKO Bank Polski
Doradca Klienta- Zespół Małych i Średnich Przedsiębiorstw
• Główne obowiązki
Kompleksowa obsługa klienta instytucjonalnego, sprzedaż produktów bankowych przeznaczonych dla klientów instytucjonalnych, realizowanie planu sprzedażowego, prowadzenie dokumentacji bieżącej i archiwum, tworzenie różnego rodzaju pism wewnętrznych i zewnętrznych, tworzenie relacji z klientami, kompleksowa obsługa klientów w zakresie produktów i usług bankowych.
Santander Bank Polska
Doradca Klienta, kasjer
• Główne obowiązki
Sprzedaż produktów bankowych bezpośrednia i telefoniczna, realizowanie wyznaczonych zadań sprzedażowych zgodnie z wyznaczonym planem, prowadzenie dokumentacji bieżącej i archiwum, nadzorowanie prawidłowego obiegu dokumentów wewnątrz firmy, nadzór terminowego oraz prawidłowego przekazywania dokumentów do archiwum, umacnianie relacji z obecnymi klientami a także pozyskiwanie nowych, kompleksowa obsługa klientów w zakresie produktów i usług bankowych, sprzedaż funduszy inwestycyjnych, obsługa kasjerska, obsługa Western Union.
Logo
Doradca klienta
Dominet Bank S.A/ Fortis Bank S.A/BNP Paribas Fortis S.A
• Główne obowiązki
Sprzedaż produktów bankowych, realizacja nałożonego planu sprzedażowego, kontakt osobisty i telefoniczny z klientem, obsługa klienta w zakresie produktów i usług bankowych, pozyskanie nowego klienta, utrzymywanie relacji z klientami firmy, wdrożenie - szkolenia nowych
pracowników, wsparcie administracyjne dla pozostałych pracowników, prowadzenie korespondencji wewnętrznej i zewnętrznej, wspieranie pracy kierownika oddziału podczas jego nieobecności, koordynacja oraz sporządzanie raportów pracy oddziału, obsługa kasjerska, obsługa Western Union, Agent ubezpieczeniowy towarzystw: Allianz, PTU,
Logo
Recepcjonistka/staż
Hotel Juan Miguel Hiszpania
Kompleksowa obsługa klienta, obsługa urządzeń biurowych zakwaterowanie/wymeldowanie gościa)
Courtyard by Marriott
Praktykant
Obsługa klienta

Szkolenia i kursy

- Sztuka sprzedaży,
- techniki sprzedaży produktów bankowych,
- efektywna sprzedaż przez telefon,
- profesjonalna obsługa,
- jakość standardów obsługi,
- etyka biznesu,
- przeciwdziałania praniu pieniędzy,
- poznawanie dokumentów finansowych przedsiębiorstw,
- zarządzanie skargami,
- ochrona danych osobowych,
- etyka dla każdego,
- konflikt interesów,
- zapobieganie missellingowi,
- badanie autentyczności dokumentów,
- kurs kasjera walutowego, złotowego.

Edukacja

Logo
Politologia/ Doradztwo personalne, magisterskie
Wyższa Szkoła Stosunków Międzynarodowych i Amerykanistyki
Logo
Politologia/ Doradztwo personalne, licencjackie
Wyższa Szkoła Stosunków Międzynarodowych i Amerykanistyki

Specjalizacje

Administracja biurowa
Inne
Internet/e-Commerce/Nowe media
E-marketing/SEM/SEO
Marketing
Marketing internetowy i mobilny

Zainteresowania

- Aktywne spędzanie wolnego czasu.

Inne

- prawo jazdy kat. B
- dobra znajomość obsługi komputera (MS Windows /XP/Vista/7 , Pakiet MS Office),
- szybkie bezwzrokowe pisanie na klawiaturze,

Grupy

3 wszystkich wypowiedzi
0 plusów
BNP Paribas
BNP Paribas
Grupa gromadzi obecnych i byłych pracowników BNP Paribas w Polsce, którzy chcą pozostać ze sobą w kontakcie.
Giełda Pracy
Giełda Pracy
Grupa dla szukających pracy.
Head Hunters
Head Hunters
Łowcy Talentów.
Labrador Retriever
Labrador Retriever
Labrador jest jedynym w swoim rodzaju przedstawicielem psiego gatunku. Towarzyski, stale chętny do zabawy, z ciągłą potrzebą służenia swojemu panu. Łagodny, wyrażający swoją życzliwość do otocznia,
Piękne wnętrza
Piękne wnętrza
Grupa dla osób zainteresowanych projektowaniem i dekoracją wnętrz
Pomysł na dom
Pomysł na dom
Pomysł na dom to nazwa pisma skierowana do osób wyposażającyh, budujących swój dom/mieszkanie. Chcielibyśmy zaprosic Państwa do współpracy, wymiany poglądów dotyczących tak frapującego zajęcia jakim