пропозиції роботи
Łukasz Śnietka
German Speaking Program Trainer
Katowice,
śląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Podatek dochodowy
ITIL
Microsoft Excel
Microsoft Word
Office 2010
Support Analysts
podatki
Prawo Podatkowe
Podatek od towarów i usług
Windows 7
Podatkowa Księga Przychodów i Rozchodów
IT
Customer Service Orientation
customer care
German Language
German fluent, written and spoken
Customer Satisfaction Analysis
Troubleshooting OS and Network performance issues.
Języki
niemiecki
biegły
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Program Trainer
– Prowadzenie szkoleń programowych i onboardingowych w języku niemieckim.
– Planowanie i organizowanie szkoleń w ramach projektu.
– Ewaluacja post-treningowa.
– Odpowiedzialność za aktualny stan wiedzy.
– Raportowanie szkolenia wewnątrz organizacji oraz do klienta.
– Kontakt z działem szkoleniowym klienta.
– Prowadzenie dokumentacji treningowej.
– Planowanie i organizowanie szkoleń w ramach projektu.
– Ewaluacja post-treningowa.
– Odpowiedzialność za aktualny stan wiedzy.
– Raportowanie szkolenia wewnątrz organizacji oraz do klienta.
– Kontakt z działem szkoleniowym klienta.
– Prowadzenie dokumentacji treningowej.
Backup Program Trainer
– Prowadzenie szkoleń programowych oraz szkoleń bieżących w języku niemieckim.
– Analiza umiejętności oraz przygotowywanie ocen pracowników.
– Raportowanie szkolenia wewnątrz organizacji oraz do klienta.
– Opieka nad kolejnymi grupami nowych pracowników rozpoczynających pracę w ramach projektu.
– Kontakt z działami klienta.
– Analiza umiejętności oraz przygotowywanie ocen pracowników.
– Raportowanie szkolenia wewnątrz organizacji oraz do klienta.
– Opieka nad kolejnymi grupami nowych pracowników rozpoczynających pracę w ramach projektu.
– Kontakt z działami klienta.
wystawiono
The 1 year training experience that I shared with Łukasz proved that he is a very flexible team player and an innovative and improvement oriented mind. His attitude and soft skill management make him an industrious, tactful and communicative person. Answers are being mined until found. Possibly best solutions are given. He is a colleague who would always be missed!
Seller Support Associate
– Wsparcie niemieckojęzycznych użytkowników platformy handlu internetowego.
– Obsługa zapytań mailowych oraz telefonicznych.
– Wdrażanie nowo zatrudnionych pracowników w zagadnienia praktyczne w roli buddy'ego.
– Obsługa zapytań mailowych oraz telefonicznych.
– Wdrażanie nowo zatrudnionych pracowników w zagadnienia praktyczne w roli buddy'ego.
Third Party Service Quality Examinator
– Ocena standardów jakości obsługi klienta w organizacjach.
– Raportowanie przeprowadzonych audytów do klienta.
– Raportowanie przeprowadzonych audytów do klienta.
Service Support Operator
– Wsparcie techniczne klientów niemieckojęzycznych.
– Rozwiązywanie zapytań mailowych oraz telefonicznych.
– Praca w środowiskach zdalnych.
– Instalacja i konfiguracja oprogramowania, urządzeń sieciowych oraz urządzeń zewnętrznych.
– Rozwiązywanie zapytań mailowych oraz telefonicznych.
– Praca w środowiskach zdalnych.
– Instalacja i konfiguracja oprogramowania, urządzeń sieciowych oraz urządzeń zewnętrznych.
Mystery Shopper
Dive Polska (Agencja AdHoc Sp. z o.o.)
– Ocena standardów jakości obsługi klienta w organizacjach.
– Raportowanie przeprowadzonych ewaluacji.
– Raportowanie przeprowadzonych ewaluacji.
Tłumacz - Pracownik Magazynu
– Tłumaczenie z języka niemieckiego dla polskich pracowników w zakładzie klienta na terenie Niemiec.
– Przekazywanie poleceń grupie pracowników.
– Przekazywanie poleceń grupie pracowników.
Stażysta
Kancelaria Doradców Podatkowych Biuro Rachunkowe Ster
– Praca z programami księgowymi.
– Sporządzanie deklaracji, wprowadzanie dokumentów.
– Sporządzanie deklaracji, wprowadzanie dokumentów.
Pracownik Centrum Logistycznego
Edwork GmbH & Co. KG
Edukacja
Zarządzanie (Zarzadzanie Zasobami Ludzkimi), magisterskie
Wyższa Szkoła Bankowa w Chorzowie
Finanse i Rachunkowość, licencjackie
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Specjalizacje
Finanse/Ekonomia
Audyt/Podatki
Human Resources/Zasoby ludzkie
Zarządzanie HR
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Grupy
