Łukasz Makar

Region Południowo-Zachodni, sieć własna oraz franczyzowa.

2 times more :)

- Zarządzanie procesem obsługi klientów przez zespół Doradców stacjonarnych i mobilnych, od samodzielnej rekrutacji po efektywny coaching pracowników
- wyznaczanie celów Doradcom oraz Asystentkom i wsparcie w ich wykonywaniu,
- realizowanie planów jakościowych i ilościowych,
- pozyskiwanie i współpraca z partnerami biznesowymi - deweloperami i biurami obrotu nieruchomościami
- udział w grupach projektowych
- zarządzanie wynikiem finansowym Oddziału

back on the track :)

- udział w projekcie uruchomienia outband Call Center do sprzedaży B2B we Wrocławiu (wielkość pow. 100 stanowisk);
- zarządzanie procesem sprzedaży usług telekomunikacyjnych dla klientów biznesowych: segmenty SME i SOHO;
- szeroko rozumiane zarządzanie kilkunastoosobowym zespołem sprzedawców telefonicznych: od etapu samodzielnej rekrutacji pracowników aż do efektywnego coachingu;
- wyznaczanie celów sprzedażowych dla sprzedawców, wsparcie w ich osiąganiu oraz rozliczanie wykonania;
- realizowanie celów sprzedażowych przydzielonych przez Telekomunikację Polską i PTK Centertel;
- przygotowywanie i prowadzenie szkoleń adaptacyjnych i produktowych.
Dodatkowo:
- udział w grupie projektowej: „organizacja kanału sprzedaży telefonicznej do klienta biznesowego w TP”;
- udział w planowaniu i wdrażaniu projektu szkoleniowego „Akademia Telesprzedaży” z firmą JET
- członkostwo w grupach eksperckich;

- sprzedaż usług oraz rozwiązań telekomunikacyjnych do klientów biznesowych regionu Dolnego Śląska (usługi ISDN, transmisja danych IP VPN, dostęp do Internetu, usługi sieci mobilnej Orange, usługi sieci inteligentnej IN);
- utrzymywanie i pozyskiwanie nowych klientów;
- wdrażanie nowych rozwiązań łączności korporacyjnej

- sprzedaż usług TP do klientów biznesowych

- sprzedaż usług Tele2 do klientów indywidualnych i biznesowych