Łukasz Barański

Jestem odpowiedzialny za konfigurację, utrzymanie oraz rozwój firmowej infrastruktury IT.
Moim zadaniem jest również zapewnienie ciągłej dostępności usług IT, którymi zarządzam.
Nowe usługi - w zależności od stopnia skomplikowania - wdrażam sam, z zespołem IT lub z firmami zewnętrznymi. Lubię automatyzować powtarzające się czynności za pomocą skryptów VB i Powershell.

Zarządzam następującymi usługami:
- Środowisko Windows Server działające na platformie VMware ESXi (którą również zarządzam)
- Active Directory
- infrastruktura sieciowa (głównie Cisco, Checkpoint i 3Com) oraz usługi z nią powiązane (np. firewall, bramka antyspamowa, reverse proxy, NPS, tunele WAN)
- Microsoft Exchange
- SCCM
- Backup i odtwarzanie (Symantec Backup Exec)
- Intranet oparty o MS Sharepoint (zarządzam Sharepoint'em od strony serwerowej + tworzę proste narzędzia na zapotrzebowania Biznesu, aczkolwiek nie jest to jakiś poważny development)
- Extedo PcVManager
- Kilka serwerów Linux wykorzystywanych głównie do prostych usług sieciowych (np. DNS)
- Wideokonferencje Polycom
- Codzienna obsługa serwerowni (np. kontrola stanu baterii w UPS, wyłączanie infrastruktury na wypadek awarii, wymiana i instalacja sprzętu w szafach, wymiana taśm backupowych w streamerze)
- Centrum Certyfikacji (CA) pod Windows Server
- obsługa firmowych domen www
- inne usługi nieopisane powyżej (np. serwery plików, zarządzanie uprawnieniami użytkowników, SFTP, serwery kluczy (KMS) dla aplikacji, itp.)

- Szeroko pojęta administracja usługą Microsoft SCCM (SMS) 2007
- Bieżące wsparcie użytkowników w środowisku Wintel'owym
(MS Windows Server 2003 + Exchange 2003 + ISA 2006, stacje klienckie na Windows XP + Office 2003/2007)
- Koordynacja testów i ew. wdrożeń nowych rozwiązań IT
- Przygotowywanie zapotrzebowań zakupowych i obsługa formalności z nimi związanych
- Przygotowywanie instrukcji i procedur IT
- Testy środowiska opartego na Citrix XenServer i Windows 2003
- Wsparcie Blackberry

Obowiązki poszerzone o:
- Przygotowanie i dystrybucja komunikacji wewnętrznej (związanej głównie z projektami IT)
- Testowanie i wdrażanie nowych rozwiązań IT w polskim oddziale firmy
- Tworzenie korporacyjnych procedur, procesów oraz dokumentacji IT
- Prowadzenie szkoleń IT dla użytkowników
- Czynny współudział w planowaniu i realizacji korporacyjnych projektów IT
- Zarządzanie użytkownikami, politykami zabezpieczeń, usługami sieciowymi oraz Active Directory (środowisko Windows Server 2003)
- Zarządzanie centralą Alcatel 4400 (ok. 400 linii abonenckich telefonii konwergentnej
+ ok. 250 aliasów)
- Aktualizacja i dystrybucja oprogramowania przy użyciu pakietu Altiris
- Tworzenie i aktualizacja obrazów dyskowych dla komputerów firmowych
- Zastępowanie Administratora Sieci podczas jego nieobecności
- Wsparcie konferencji

- Kontakty z dostawcami
- Kontakt z wyższymi liniami wsparcia w Indiach i Malezji w przypadku szczególnie trudnych problemów
- Inwentaryzacja sprzętu IT
- Wsparcie on-site i zdalne dla użytkowników (łącznie ok. 800 osób) w zakresie:
• Windows XP / 2000
• Lotus Notes 6.5 (+ prosta administracja serwerem Domino)
• VPN (Checkpoint VPN-1, Cisco VPN)
• Microsoft Office
• SAP (administracja użytkownikami)
• Wideokonferencje (Polycom, WebEx)
• Blackberry

Naprawa uszkodzonych telefonów komórkowych.

- Wsparcie dla agentów Tier 1 w trudnych przypadkach
- Kontrola jakości pracy 8-osobowego zespołu agentów Tier 1
- (W razie konieczności) doszkalanie poszczególnych agentów Tier 1
- Przejmowanie i obsługa rozmów ze szczególnie 'trudnymi' klientami
- Naprawa raportowanych przez Tier 1 awarii sieci
- Zarządzanie serwerami - głównie usługi DHCP, DNS, HTTP, firewall (iptables lub ipchains), Postfix i tablice routing’u w środowisku Linux; ok. 2900 serwerów
- Diagnoza i (re)konfiguracja sprzętu sieciowego (m.in Cisco, HP, 3COM, ZyXEL, Paradyne, Colubris)

- Wsparcie telefoniczne dla połączeń internetowych dla czołowych amerykańskich sieci hoteli
- Szybka diagnoza problemów z połączeniami na komputerach klienckich
- Lokalizacja awarii sieci (technologia FastEthernet, Wireless 802.11b/g oraz DSL)
- Raportowanie i eskalacja poważnych awarii sieci
- Obsługa gości całkowicie w języku angielskim.