Krzysztof Heliosz

Realizacja usług metrologicznych w zakresie legalizacji i wzorcowania liczników energii elektrycznej. Przygotowywanie ekspertyz mechanoskopijnych, tj. badanie stanu urządzeń pomiarowych, w tym wykrywanie ingerencji w działanie liczników i ich funkcji pomiarowych. Realizacja zleceń serwisowych dotyczących liczników firmy NES/Echelon: diagnozowanie awarii, wymiana wadliwych i uszkodzonych komponentów, raporty analizy uszkodzeń.

Kierowanie pracą zespołu specjalistów (7-8 osób) wykonujących usługi rozliczania kosztów zużycia mediów (centralne ogrzewanie i woda) w zasobach spółdzielni mieszkaniowych i innych gestorów budynków wielo-lokalowych. Rekrutowanie i szkolenie pracowników, tworzenie instrukcji i procedur. Nadzór nad terminowością i jakością realizowanych zadań, wsparcie merytoryczne i organizacyjne. Reprezentowanie firmy w kontaktach z klientami oraz partnerami krajowymi i zagranicznymi, obejmujące również wsparcie działalności handlowej firmy.

Kompleksowa obsługa klientów (spółdzielnie, wspólnoty mieszkaniowe i inni gestorzy zasobów mieszkaniowych) w zakresie prowadzonych usług tj. dostawa i montaż urządzeń oraz rozliczanie kosztów mediów, przygotowanie prowadzonych projektów, koordynowanie pracy grup montażowych i serwisowych. Szkolenie nowych pracowników w zakresie stosowanych urządzeń i systemu rozliczeniowego. Obsługa klientów indywidualnych i rozpatrywanie reklamacji. Reprezentowanie firmy w zakresie prowadzonych usług, w tym również wsparcie Działu Handlowego.

Koordynowanie pracy 8-osobowego zespołu wykonującego rozliczenia kosztów centralnego ogrzewania i wody, planowanie, wsparcie merytoryczne, nadzorowanie jakości i terminowości wykonywanych zadań, współpraca z oddziałami firmy na terenie całej Polski. Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników z zakresu technik rozliczeniowych oraz obsługi systemu. Udział w projektach związanych ze zmianą organizacji procesów usługowych.

Tworzenie baz danych klientów i zainstalowanych urządzeń pomiarowych. Masowe wprowadzanie i przetwarzanie danych oraz analiza otrzymywanych wyników w ramach wykonywanych rozliczeń kosztów zużycia mediów (centralne ogrzewanie i woda). Obsługa klientów indywidualnych i rozpatrywanie reklamacji. Reprezentowanie firmy w kontaktach klientami w zakresie prowadzonych usług. Wdrażanie i szkolenie nowych pracowników.

Kontrola podmiotów gospodarczych w zakresie wypełniania obowiązków związanych z ubezpieczeniem społecznym pracowników.