Katarzyna Milena Dąbrowska

supervisor ze specjalizacją trenerską
Józefów, mazowieckie

Języki

angielski
biegły
włoski
biegły
francuski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Logo
Instruktor Jakości
„Zapiecek” Polskie Pierogarnie Sp. z o.o.
- stała kontrola jakości pracy kuchni restauracyjnej lokalu wchodzącego w skład sieci „Zapiecek” Polskie Pierogarnie;
-bieżąca współpraca z Szefem Zmianowym oraz Kucharzem Gotującym w celu niezmiennego spełniania standardów produkcji;
-bieżące raportowanie spostrzeżeń i sugestii Dyrektorowi ds. Produktu;
-ścisła współpraca z managerem lokalu w zakresie jakości, szybkości i sprawności realizacji zamówień;
-dbałość o estetykę serwowanych potraw.
Euroadres Polska Sp. z. o. o.
Specjalista ds. Windykacji
-utrzymywanie długofalowych relacji z dłużnikami;
-ustalanie warunków ugód oraz koordynacja harmonogramu spłat zadłużeń;
-sporządzanie dziennych, tygodniowych i miesięcznych statystyk ściągalności;
-przygotowanie szablonów pism na potrzeby działu, wysyłka adekwatnej korespondencji oraz monitów;
-zbieranie danych i dokumentacji niezbędnej do podjęcia dalszych kroków prawnych;
Bell sp. z o.o.
Asystentka Działu Private Label i Eksportu / Private Label & Export Department - staż
Delta Contact Sp. z o.o.
Agent Coachingujący / Mentor / Zastepca Kierownika Projektu
- układanie i realizacja grafiku szkoleń soft/hardskill
- nadzór nad grafikiem pracy agentów
- nadzór nad rozwojem pracowników projektu
- monitoring jakości pracy agentów umawiających spotkania na potrzeby klienta i podejmowanie działań naprawczych w celu poprawienia poziomu obsługi
- opieka nad nowymi pracownikami i obsługa administracyjna ich rejestracji w firmie
- kierowanie zgłoszeń uszkodzeń sprzętu komputerowego i monitoring realizacji napraw przez dził IT
- prowadzenie pełnej dokumentacji wyników projektu
- przygotowanie raportów i zestawień dziennych i okresowych na potrzeby wewnętrzne oraz klienta
Logo
CSP - Specjalista ds. Obsługi Klienta ( B2B / B2C) / Data Administrator - Region Leader
Sitel Polska Sp. z o.o.
praca dla projektów:
-polskiego oddziału światowego lidera w zakresie produkcji podzespołów elektronicznych i nowych technologii użytkowych (HHP / WG / BG / IT);
-globalnego lidera w zakresie programowania i implementacji systemów zarządzania klas ERP i CRM;
-wiodącego producenta urządzeń elektornicznych, komputerów i drukarek.
Polskie Centrum Marketingowe
Telemarketer Sprzedawca - Specjalista ds. Ubezpieczeń Dodatkowych
udział w kampanii sprzedaży ubezpieczeń dodatkowych ING Banku Śląskiego.

Szkolenia i kursy

- "Synergia w zarządzaniu zespołami zróżnicowanymi wiekowo" - marzec 2010
- "Feedback & Targets Agreement" (wyznaczanie i realizacja celów w zarządzaniu ludźmi)
- "Skuteczne techniki umawiania spotkań" Catman Polska Spółka z o.o. - lipiec 2007 (supervisor)
- Podstawy prawne i techniki ochrony danych osobowych - marzec 2007
- "Efektywny kontakt z klientem czyli specjalistyczne techniki marketingu bezpośredniego" - październik 2005

Edukacja

Logo
Dziennikarstwo i Komunikacja Społeczna, licencjackie
Warszawska Wyższa Szkoła Humanistyczna im. Bolesława Prusa
Logo
Turystyka i Rekreacja, licencjackie
Wyższa Szkoła Hotelarstwa, Gastronomii i Turystyki w Warszawie

Specjalizacje

Call Center
Zarządzanie Call Center
Call Center
Inne
Obsługa klienta
Marketing/Reklama/Media

Zainteresowania

muzyka, kino, gotowanie

Organizacje

działalność na rzecz PCK i fundacji "Świat na TAK";
prowadzenie spotkań związanych z działalnością charytatywną oraz kilku konferencji prasowych fundacji

Inne

-obsługa środowisk Windows 98/2000/ME/XP/Vista
-b.dobra znajomość pakietu MS Office
-znajomość systemów SAP (R/3, CRM, CIC)

Grupy

32 wszystkich wypowiedzi
1 plus
Clienting
Clienting
NIE SPRZEDAWAJ! Spraw by kupowali...
Delta Contact
Delta Contact
Grupa skupiająca byłych i obecnych Deltowców
FILMOHOLIK
FILMOHOLIK
Grupa dla miłośników muzyki filmowej i dobrego kina ale nie tylko.Pojawiać się bedą informację na co warto a na co nie warto iść do kina i teatru.
SMAKOWITY
SMAKOWITY
Tak od lat se gotujemy :D Przyjmujemy TYLKO pełne profile, więc bez fotki nie wpuścimy !!!!!!! a co ? ;)
Język giętki
Język giętki
Grupa dla wszystkich, którym piękna i poprawna polszczyzna jest więcej niż bliska. Również dla wspierających akcję BYKOM STOP!
Kuchnie świata
Kuchnie świata
Wszystko na temat kuchni i technik gotowania. Co i gdzie można zjeść. Najsmaczniejsze potrawy i najlepsze restauracje.
moda
moda
Moda - ciekawostki, trendy.
Powiat otwocki
Powiat otwocki
Grupa mieszkańców i miłośników powiatu otwockiego. www.powiatotwocki.pl
Warszawa
Warszawa
Grupa dla osob mieszkajacych / studiujacych / pracujacych w Warszawie