пропозиції роботи
Katarzyna Łygas
Manager Call Center
Wołomin,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
• Budowanie zespołów obsługi klienta oraz organizacja ich pracy.
• Zarządzanie jakością w Call Center.
• Tworzenie i modyfikacja procedur i procesów.
• Wewnętrzne wsparcie dla Call Center.
• Integracja zespołów podczas fuzji banków.
• Utrzymanie wysokiego poziomu obsługi klientów.
• Zwiększanie skuteczności pracy poprzez efektywne motywowanie.
• Znajomość aplikacji bankowych: FlexCube Host, CTL Prime, Cortex, Globus, Extra.
• Znajomość aplikacji do zarządzania ruchem telefonicznym – CMS Supervisor, Witness, Inin Supervisor.
Języki
angielski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Junior Account Manager
Mpromotion - agencja promocji i reklamy
Edukacja
Rachunkowość, magisterskie
Akademia Finansów w Warszawie
Specjalizacje
Call Center
Zarządzanie Call Center
