Katarzyna Godlewska

WIELOZADANIOWOŚĆ
doszkalanie się we własnym zakresie

- telefoniczne i osobiste rejestrowanie klientów
- przygotowanie dokumentacji papierowej i elektronicznej
- fakturowanie
- pomoc w szykowaniu imprez weselnych oraz spotkań służbowych
- dbanie o czystość recepcji oraz oraz sprawdzanie czystości całego obiektu (pracy Pań sprzątających)
- prowadzenie raportów oraz programów hotelowych

- obsługa baru kawowo - deserowego
- proste zadania baristyczne
- przygotowanie dań gorących wedle obowiązujących norm
- przyjmowanie dostaw
- współpraca z zespołem pod presją czasu
- utrzymywanie porządku na stanowisku pracy

- aktywna sprzedaż pakietów indywidualnych oraz grupowych
- obsługa kas fiskalnych oraz terminala
- sporządzanie rezerwacji indywidualnych oraz telefonicznych
- nadzorowanie przebiegu imprez oraz rozliczanie
- dbanie o pozytywne relacje ze stałymi klientami placówki
- obsługa baru - kawiarni

- budowanie pozytywnego wizerunku firmy
- motywowanie zespołu do spełniania wyznaczonego celu (targetu)
- przeprowadzanie oraz nauczanie przeprowadzania ankiet według skryptu
- nadzorowanie obiegu korespondencji mailowej
- archiwizacja dokumentacji zarówno papierowej jak i cyfrowej
- kontrola jakości przeprowadzanych ankiet
- tworzenie propozycji umów i ofert z partnerami firmy