Karolina Kamińska

FX Trading w Citibank w Pradze

- nadzór nad pracą oddziału w zakresie obsługi klientów,
- przygotowywanie dziennych i miesięcznych raportów dot. aktywności klientów oddziału,
- dostosowywanie i wdrażanie procesów dot. obsługi klientów przekazywanych przez centralę firmy,
- udział w międzynarodowych projektach dot. obsługi klientów,
- prowadzanie szkoleń z zakresu kontraktów CFD, krótkiej sprzedaży i obsługi platformy transakcyjnej,
- przygotowywanie analiz i komentarzy rynkowych,
- komentowanie bieżących sytuacji ekonomicznej i trendów na rynkach finansowych w TV;

- pozyskiwanie i obsługa klientów, w tym przyjmowanie zleceń, wprowadzanie ich do system transakcyjnego i przekazywanie do dilerów w londyńskim biurze,
- rozpatrywanie reklamacji, w tym analizowanie sytuacji na rynkach instrumentów finansowych w porównaniu do pozycji i zleceń klientów,
- udział w międzynarodowych projektach dot. obsługi klientów,
- prowadzanie szkoleń z zakresu kontraktów CFD, krótkiej sprzedaży i obsługi platformy transakcyjnej,
- tłumaczenie polskiej strony firmy,
- przygotowywanie analiz i komentarzy rynkowych;

- wspieranie działań marketingowych oddziału,
- przyjmowanie zleceń klientów, wprowadzanie ich do system transakcyjnego i przekazywanie do dilerów w londyńskim biurze,
- współpraca z pracownikami City Index w Londynie w zakresie obsługi polskich klientów;

- przygotowywanie umów kredytowych, depozytowych i o prowadzenie rachunku bankowego,
- kompletowanie i archiwizacja dokumentów;

Koordynacja szkoleń dla ponad 360 użytkowników aplikacji SAP, w tym:
- analiza potrzeb szkoleniowych oraz możliwości i dostępność trenerów,
- stworzenie planu szkoleniowego,
- analiza wyników szkoleń;