Karolina Chodała
Kierownik Drobnicy Międzynarodowej, PEKAES Sp. Z O.O.
Długołęka,
dolnośląskie
Umiejętności
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft Word
Negocjacje
Obsługa klienta
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Kierownik Działu Drobnicy Międzynarodowej
- zarządzanie 5 osobowym zespołem oraz rekrutacja nowych pracowników
- koordynacja linii międzynarodowych
- komunikacja i współpraca z partnerami zagranicznymi
- optymalizacja kosztów transportowych
- organizacja transportów indywidualnych pod klientów
- nadzór nad rozliczeniami
- przygotowywanie raportów i zestawień zgodnie z wewnętrznymi procedurami
- koordynacja linii międzynarodowych
- komunikacja i współpraca z partnerami zagranicznymi
- optymalizacja kosztów transportowych
- organizacja transportów indywidualnych pod klientów
- nadzór nad rozliczeniami
- przygotowywanie raportów i zestawień zgodnie z wewnętrznymi procedurami
Specjalista ds Obsługi Klienta
- obsługa telefoniczna klientów
- przygotowywanie ofert
- negocjacje cenowe z klientami
- wyjaśnianie bieżących problemów
- przyjmowanie zleceń od klientów, rejestracja w systemie
- nadzór nad prawidłowym obiegiem dokumentów wewnętrznych
- kontrola obiegu opakowań zwrotnych z klientami
- windykacja klientów zadłużonych
- pozyskiwanie nowych klientów
- współpraca z działem Reklamacyjnym i Ubezpieczeniowym
- współpraca z działem Finansowym
- przygotowywanie ofert
- negocjacje cenowe z klientami
- wyjaśnianie bieżących problemów
- przyjmowanie zleceń od klientów, rejestracja w systemie
- nadzór nad prawidłowym obiegiem dokumentów wewnętrznych
- kontrola obiegu opakowań zwrotnych z klientami
- windykacja klientów zadłużonych
- pozyskiwanie nowych klientów
- współpraca z działem Reklamacyjnym i Ubezpieczeniowym
- współpraca z działem Finansowym
Szkolenia i kursy
1.Budowanie partnerskich relacji z klientem
2.Zakres i zasady podziału odpowiedzialności z logistyce OCP, OCS, INCO TERMS, Cargo.
3.Sprzedaż telefoniczna.
2.Zakres i zasady podziału odpowiedzialności z logistyce OCP, OCS, INCO TERMS, Cargo.
3.Sprzedaż telefoniczna.
Edukacja
Specjalizacje
Transport/Spedycja
Inne