пропозиції роботи
Karol Urbański
Manager Contact Center Open Finance
Lublin,
lubelskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Call Center
Contact Center Management
Delegowanie zadań
Szkolenia pracowników
Microsoft Excel
Microsoft Office
Rekrutacja
Raportowanie i analizy
Budowanie zepołu
motywowanie
projekty rozwojowe
tworzenie systemów motywacyjnych
Zarządzanie Call Center.
Kontrole
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Manager Contact Center
- zarządzanie zespołem ok. 80 osób (w tym 6 kierowników zespołów)
- odpowiedzialność za bieżące sprawy w Contact Center
- współtworzenie koncepcji, rekrutacja i zarządzanie zespołem Trenerów Wewnętrznych
- rekrutowanie na kierownicze stanowiska w Contact Center
- przygotowywanie i przeprowadzanie szkoleń dla pracowników całego działu
- raportowanie do przełożonych
- wyznaczanie celów, kontrola i motywowanie podległego zespołu
- współpraca z Departamentem Sprzedaży
- przygotowywanie skryptów rozmowy oraz baz klientów
- przeprowadzanie audytów oceniających pracę pracowników Contact Center
- organizacja projektów rozwojowych (Akademia Lidera, Akademia Finansów)
- współtworzenie systemów motywacyjnych
- odpowiedzialność za bieżące sprawy w Contact Center
- współtworzenie koncepcji, rekrutacja i zarządzanie zespołem Trenerów Wewnętrznych
- rekrutowanie na kierownicze stanowiska w Contact Center
- przygotowywanie i przeprowadzanie szkoleń dla pracowników całego działu
- raportowanie do przełożonych
- wyznaczanie celów, kontrola i motywowanie podległego zespołu
- współpraca z Departamentem Sprzedaży
- przygotowywanie skryptów rozmowy oraz baz klientów
- przeprowadzanie audytów oceniających pracę pracowników Contact Center
- organizacja projektów rozwojowych (Akademia Lidera, Akademia Finansów)
- współtworzenie systemów motywacyjnych
Supervisor
- zarządzanie 12-14 osobową grupą
- motywowanie i wyznaczanie celów dla podwładnych
- raportowanie wyników
- wdrażanie nowych pracowników do pracy
- prowadzenie szkoleń oraz coachingów
- rekrutacja pracowników i pozostałe sprawy kadrowe
- tworzenie skryptów rozmów
- kontrola jakości prowadzonych rozmów
- wychodzenie z inicjatywą zmian w organizacji
- motywowanie i wyznaczanie celów dla podwładnych
- raportowanie wyników
- wdrażanie nowych pracowników do pracy
- prowadzenie szkoleń oraz coachingów
- rekrutacja pracowników i pozostałe sprawy kadrowe
- tworzenie skryptów rozmów
- kontrola jakości prowadzonych rozmów
- wychodzenie z inicjatywą zmian w organizacji
Szkolenia i kursy
Open Finance
„Akademia Menadżera Sprzedaży w jakości HD” (50 h – firma Bussines Training)
Open Finance
Cykl szkoleń z zakresu zarządzania (ok. 60 h – firma Gamma),
„Akademia Menadżera Sprzedaży w jakości HD” (50 h – firma Bussines Training)
Open Finance
Cykl szkoleń z zakresu zarządzania (ok. 60 h – firma Gamma),
Edukacja
Finanse i rachunkowość, magisterskie
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie
Specjalizacje
Bankowość
Pośrednictwo finansowe
Call Center
Zarządzanie Call Center
Edukacja/Szkolenia
Szkolenia
Finanse/Ekonomia
Rynki kapitałowe
Organizacje
Koło Naukowe Ekonomistów UMCS
Studenckie Koło Naukowe Finansistów UMCS
Studenckie Koło Naukowe Finansistów UMCS
Grupy
Jak zostać maklerem...
To forum dla osób zainteresowanych zdaniem licencji maklera papierów wartościowych, biorących udział w kursie lub przygotowujących sie samodzielnie.
