Kalina Owczarek

Ekspert ds. wsparcia CRM, Santander Leasing
Warszawa, mazowieckie

Umiejętności

CRM Microsoft Office Negocjacje Bankowość Obsługa klienta Budowanie relacji Finanse zdolności komunikacji interpersonalnej, Bankowość korporacyjna / SME Salesforce Analiza potrzeb Google workspace

Języki

angielski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Santander Leasing
Ekspert ds. wsparcia CRM
Santander Leasing
Korporacyjny Doradca Leasingowy
Santander Leasing
Vendorski Doradca Leasingowy
• mobilna i aktywna sprzedaż usług finansowych (leasing, pożyczka, ubezpieczenia komunikacyjne)
• pozyskiwanie i budowanie relacji z dostawcami środków trwałych
• współuczestnictwo w targach organizowanych przez dostawców
• wspieranie regionalnych działań pro-sprzedażowych dla Klientów
• opracowywanie ofert oraz negocjowanie warunków cenowych
• analiza dokumentów finansowych oraz dokumentów dot. rejestracji pojazdów
• współpraca z instytucjami w celu prawidłowej weryfikacji pojazdów/maszyn (rzeczoznawcy Dekra, Europejski Rejestr Pojazdów, Wydział Komunikacji)
Santander Leasing
Doradca Leasingowy
• mobilna i aktywna sprzedaż usług finansowych (leasing, pożyczka, ubezpieczenia komunikacyjne)
• realizacja działań sprzedażowych w wyznaczonym regionie poprzez pozyskiwanie i budowanie współpracy z partnerami biznesowymi (oddziały BZ WBK, pośrednicy),
• opracowywanie ofert oraz negocjowanie warunków cenowych
Credit Agricole Bank Polska SA
Doradca Klienta
• profesjonalne, zindywidualizowane doradztwo i sprzedaż produktów bankowości detalicznej oraz produktów dla Małych Przedsiębiorstw
• inicjowanie i aktywne kształtowanie długotrwałych relacji z Klientami poprzez zarządzanie przypisanym portfelem
• bieżące wsparcie merytoryczne i techniczne klientów (mailowe i telefoniczne)
• opracowywanie ofert oraz negocjowanie warunków cenowych
• analiza dokumentów finansowych oraz dokumentów dot. zakupu nieruchomości
• sporządzanie oraz kontrola umów
• współpraca z innymi Departamentami w procesowaniu wniosków oraz negocjacjach warunków cenowych
• odpowiedzialność za płynność gotówkową placówki oraz nadzór nad stanem magazynowym depozytów
• odpowiedzialność za archiwizację dokumentów
Bank BNP Paribas
Specjalista ds. Małych Przedsiębiorstw
• zastępca Dyrektora Placówki
• aktywna sprzedaż produktów bankowych dla Klientów z segmentu Małych Przedsiębiorstw
• budowanie, utrzymywanie i rozwijanie wysokiego poziomu satysfakcji Klientów poprzez bieżącą opiekę nad powierzonym portfelem
• monitoring portfela kredytowego
• uczestnictwo w procesie restrukturyzacji kredytów z sektora MŚP
• sporządzanie raportów z inspekcji
• sporządzanie raportów sprzedażowych
• wdrażanie w procedury bankowe nowo przyjętych pracowników
Bank BNP Paribas
Specjalista ds. sprzedaży
• aktywna sprzedaż produktów bankowych dla Klientów z segmentu Premium
• budowanie, utrzymywanie i rozwijanie wysokiego poziomu satysfakcji Klientów poprzez bieżącą opiekę nad powierzonym portfelem
• analiza i kontrola dokumentów oraz innych czynności związanych z prawidłowym funkcjonowaniem placówki
• odpowiedzialność za archiwizację dokumentów
HSBC Bank Polska S.A.
Doradca ds. Obsługi Klienta
• telefoniczna sprzedaż produktów kredytowych
• analiza i kontrola dokumentów finansowych
• odpowiedzialność za uruchamianie kredytów
• sporządzanie raportów sprzedażowych
Logo
Kontroler jakości
TI Automotive - TI Poland Sp z o.o.
• przeprowadzanie badań na potrzeby pracy magisterskiej oraz inżynierskiej
• kontrola dostarczanego towaru pod względem zgodności z modelem
• kontrola procesu produkcyjnego
• sporządzanie dokumentacji stosownej do każdego rodzaju kontroli
Millward Brown SMG/KRC Poland
ankieter telefoniczny

Szkolenia i kursy

IX 2009/VIII 2014/I 2015 TOP ARH „Nowoczesne metody rozpoznawania autentyczności dokumentów publicznych”

X 2007 PERSONA „Sztuka wpływu w sprzedaży”

Edukacja

Logo
Wydział Inżynierii Produkcji, magisterskie
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Logo
Wydział Inżynierii Produkcji, inżynierskie
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

Specjalizacje

Bankowość
Bankowość detaliczna
Bankowość
Bankowość korporacyjna/SME
Obsługa klienta
Inne
Sprzedaż
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia