Justyna Czopik

- akceptowanie wniosków na wymianę sprzętu,
- nadzorowanie procesu SWAP, stanu magazynu SWAP
- koordynowanie procesu zwrotów monitorów w krajach: Litwa, Łotwa, Estonia, Czechy, Słowacja
- kontrolowanie i minimalizowanie ilości niezwróconych uszkodzonych produktów
- wprowadzanie nowych procesów i procedur, przeprowadzanie szkoleń
- tworzenie raportów i analiz

- koordynowanie procesu związanego z wymianą sprzętów,
- rozpatrywanie reklamacji przedsprzedażnych,
- wystawianie FV korygujących oraz not księgowych,
- kontakt z klientami biznesowymi z poziomu serwisu,
- koordynowanie procesu związanego ze zwrotem uszkodzonych sprzętów,
- ścisła współpraca z magazynem serwisowym,
- wsparcie oraz koordynowanie pracy ASC,
- współpraca z infolinią serwisową,
- realizacja założonych planów oszczędnościowych oraz czasowych.

Jednorazowe przedsięwzięcia:
- wdrożenie oraz przetłumaczenie systemu on-line dla serwisów,
- pomoc przy wdrożeniu systemu wewnętrznego dla działu serwisu,
- organizacja oraz prowadzenie szkoleń.

- realizacja wniosków dotyczących wymiany sprzętów,
- wystawianie FV korygujących,
- ścisła współpraca z serwisami,
- współpraca z infolinią serwisową.

Jednorazowe przedsięwzięcia:
- pomoc przy wdrożeniu systemu on-line dla serwisów.

- kontakt z klientem,
- rozpatrywanie reklamacji klientowskich,
- odpowiadanie na pisma Rzeczników Praw Konsumenckich, Federacji Konsumentów, UOKiK-u, sądów,
- wyjaśnianie przedłużających się napraw,
- zgłaszanie reklamacji do firm spedycyjnych,
- wsparcie ASC (Autoryzowanych Stacji Serwisowych).

- sprzedaż powierzchni internetowej na portalu internetowym Panoramy Firm,
- realizacja założonych planów sprzedaży,
- weryfikacja bazy danych.

- obsługa klienta,
- praca na kasie fiskalnej,
- realizacja założonych planów sprzedaży,
- przyjęcie towaru,
- wizualizacja salonu.