Justyna Sowul

• Kierowanie pracą Zespołu, w tym podległymi Sekcjami, realizujących projekty z zakresu rozwoju bankowości internetowej i mobilnej.
• Realizacja celów wyznaczonych dla zespołu oraz celów organizacji.
• Planowanie: wyznaczanie celów długofalowych oraz krótkofalowych, opracowanie strategii działania w celu ich osiągnięcia, tworzenie strategii rozwojowej dla podległego zespołu, w tym dysponowania przydzielonym budżetem. Opracowanie koncepcji działania w sytuacjach kryzysowych oraz nadzwyczajnej mobilizacji. Opracowanie strategii rozwoju zespołu oraz poszerzania kompetencji. Opracowywanie koncepcji i kierunków rozwoju funkcjonalności sprzedażowych i serwisów transakcyjnych, budowanie strategii dla podległego kanału dystrybucji.
• Kierowanie: zarządzanie zespołem, w tym podległymi kierownikami sekcji oraz pracownikami na samodzielnych stanowiskach, selekcja i rekrutacja oraz adaptacja nowych pracowników, przewodzenie zespołowi, rozwijanie pracowników, budowanie ścieżek kariery, motywowanie do efektywnej pracy i podnoszenia kwalifikacji zawodowych, udzielanie wsparcia. Pełnienie funkcji kierownika biznesowego projektów rozwijających bankowość elektroniczną.
• Organizowanie: priorytetyzowanie oraz delegowanie zadań, rozdzielanie prac, dobór pracowników do realizacji projektów, nawiązywanie współpracy z innymi jednostkami oraz podmiotami zewnętrznymi, zapewnianie zasobów niezbędnych do realizacji projektów, mitygowanie ryzyk, eskalowanie zagrożeń, rozwiązywanie kwestii spornych. Zarządzanie zajmowaną przez zespół powierzchnią. Organizowanie stanowisk pracy, zapewnianie niezbędnego wyposażenia.
• Kontrolowanie: egzekwowanie realizacji zadań i postawionych celów, weryfikowanie wyników pracy, kontrolowanie jakości pracy, monitorowanie zgodności działań zespołu z przyjętą strategią. Raportowanie wyników pracy zespołu oraz aktualnego stanu prac nad projektami.
• Reprezentowanie oraz promowanie zespołu, udział w spotkaniach branżowych, konferencjach i targach. Kreowanie wizerunku zespołu.

• Kierowanie pracą zespołu realizującego projekty z zakresu rozwoju bankowości elektronicznej.
• Realizacja celów wyznaczonych dla zespołu oraz celów organizacji.
• Planowanie: wyznaczanie celów dla zespołu. Planowanie ścieżek kariery, programu szkoleń oraz działań rozwojowych dla pracowników. Opracowanie strategii rozwoju zespołu.
• Organizowanie: delegowanie i przydzielanie zadań pracownikom, ustalanie priorytetów, podział obowiązków, koordynowanie prac nad realizowanymi projektami prowadzonymi i wdrażanymi przez członków zespołu. Koordynowanie prac nad prowadzonymi projektami.
• Kierowanie: selekcja i rekrutacja pracowników, adaptacja do pracy w zespole, motywowanie pracowników i inspirowanie do rozwoju, podnoszenia kompetencji i zdobywania wiedzy i nowych doświadczeń prowadzenie. Wsparcie merytoryczne dla pracowników.
• Kontrolowanie: nadzorowanie i egzekwowanie wykonania zadań, kontrolowanie jakości pracy i ocenianie jej efektów. Raportowanie wyników pracy zespołu. Nadzorowanie przebiegu prac nad projektami, przewidywanie i eskalowanie oraz mitygowanie ryzyk i zagrożeń, opracowanie strategii działania w sytuacjach kryzysowych podczas realizacji projektów.

• Pełnienie funkcji kierownika biznesowego podczas realizacji złożonych projektów biznesowych rozwijających bankowość internetową i mobilną. Kierowanie pracą zespołu projektowego.
• Inicjowanie i realizacja innowacyjnych rozwiązań z zakresu bankowości internetowej i mobilnej na podstawie analizy i obserwacji rynku. Budowanie modeli biznesowych oraz opracowywanie nowych rozwiązań.
• Realizacja projektów sprzedażowych, oszczędnościowych oraz rozwojowych i optymalizacyjnych.
• Projektowanie nowych funkcjonalności. Opracowywanie szczegółowych wymagań funkcjonalnych, tworzenie makiet interfejsu graficznego dla serwisów internetowych i mobilnych. Prowadzenie dokumentacji projektowej. Raportowanie postępu prac projektowych, mitygowanie ryzyk, rozwiązywanie sytuacji kryzysowych.
• Organizowanie, koordynowanie oraz realizacja testów odbiorczych (testy UAT, regresyjne, testy prezentacji graficznej itp) dla realizowanych projektów, analiza i interpretacja wyników testów oraz formułowanie rekomendacji wdrożeniowych.
• Nadzorowanie wdrożeń produkcyjnych realizowanych projektów, weryfikacja poprawności działania wdrożonych funkcjonalności, raportowanie wyników.

• Sporządzanie benchmarków, badań i analiz rynkowych z zakresu bankowości elektronicznej.
• Przygotowanie specyfikacji biznesowych i opisów zmian dla wdrażanych rozwiązań rozwijających serwisy transakcyjne banku.
• Opiniowanie, uzgadnianie i akceptacja dokumentacji projektowych.
• Organizowanie, przeprowadzanie i koordynowanie testów odbiorczych dla realizowanych projektów, prowadzenie dokumentacji testów oraz raportowanie postępu prac.
• Udział we wdrożeniach produkcyjnych realizowanych projektów, weryfikacja poprawności działania wdrożonych funkcjonalności, raportowanie wyników.
• Przygotowywanie procesów z zakresu obsługi klientów za pośrednictwem internetowych i mobilnych kanałów dostępu do kont bankowych.

• Obsługa telefoniczna klienta w zakresie bankowego Konta Inteligo oraz Obligacji Skarbu Państwa
• Udzielanie informacji na temat oferty banku oraz stanu konta klienta
• Sprzedaż kont i produktów bankowych
• Realizacja dyspozycji oraz transakcji zlecanych przez klientów
• Wykonywanie operacji finansowych i niefinansowych na kontach bankowych klientów
• Wyjaśnianie sytuacji trudnych, identyfikowanie nieprawidłowości
• Przyjmowanie reklamacji
• Rejestrowanie oraz aktualizacja danych klientów w systemie
• Obsługa specjalistycznych systemów bankowych

• Planowanie oraz składanie zamówień.
• Prowadzenie negocjacji odnośnie szczegółów realizacji zamówień.
• Organizacja konferencji oraz bankietów.
• Planowanie rozmieszczenia gości w hotelach.
• Obsługa biura Managera.
• Nadzorowanie powierzonych tematów.
• Ustalanie i kontrolowanie terminów.

• Planowanie treści merytorycznych oraz dydaktycznych zajęć.
• Prowadzenie zajęć języka angielskiego z dziećmi w wieku od 3 do 15 lat.
• Przygotowywanie konspektów zajęć języka angielskiego.
• Organizowanie pomocy naukowych.
• Ewaluacja słuchaczy.