Joanna Stępień

absolwent/bezrobotny

Umiejętności

Jezyk Angielski - biegly bezwzrokowa obsługa klawiatury komputerowej jezyk francuski biegly Biegła obsługa komputera: pakiet Office

Języki

francuski
biegły
angielski
dobry
hiszpański
podstawowy
niemiecki
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Logo
Recepcjonistka
Hotel Ibis Budget, Nancy, Francja
- obsługa fizyczna i telefoniczna gości
- rezerwacja i organizacja miejsc parkingowych
- obsługa śniadań
- wystawianie faktur dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych
- przygotowanie i archiwizacja dokumentacji
- dbałość o wizerunek hotelu
Logo
Asystentka dyrekcji
Hotel B&B, Nancy, Francja
- obsługa recepcji
- przygotowywanie planningu dla obsługi recepcji
- zamawianie materiałów biurowych oraz spożywczych
- kontrola pracy pokojówek
- promocja hotelu poza granicami kraju
- obsługa śniadań, nadzorowanie pobytu wycieczek grupowych
Logo
Kierownik zespołu obsługi hotelowej
Hotel B&B, Nancy, Francja
- zapewnianie wysokiego poziomu czystości pokoi
- obsługa śniadań, przygotowywanie planningu ekipy sprzątającej
- współpraca z firmami zewnętrznymi
- zamawianie produktów niezbędnych do pracy pokojówek
- proponowanie prac remontowych niezbędnych do podwyższenia standardu hotelu
Logo
Pracownik produkcji
Toshiba
- obsługa dokumentacji: rejestr komputerowy
Logo
Konsultant ds. sprzedaży
Ratroz s.c. Germanos
- obsługa klientów
- dokumentacja
- dbałość o ekspozycje w sklepie
Logo
Pilot liniowy na trasie Polska - Anglia - Polska
Biuro Podróży „Aga-Tur”
- obsługa klientów podczas podróży
- zakwaterowanie na terenie Anglii
- odprawa

Szkolenia i kursy

- Praktyka w Niepublicznym Przedszkolu „Słoneczko” w Legnicy, nauka języka francuskiego w grupie sześciolatków
- Kurs pilotów wycieczek ( 120 godz + wycieczki zaliczeniowe, w tym dwudniowa do Pragi )
- Kurs języka angielskiego w Szkole Języków Obcych „Empik” w Legnicy

Edukacja

Logo
Zarządzanie Zasobami Ludzkimi, studia podyplomowe
Uniwersytet Warszawski
Logo
Filologia romańska, magisterskie
Uniwersytet we Wrocławiu
Logo
Język francuski, licencjackie
Nauczycielskie Kolegium Języków Obcych w Legnicy

Specjalizacje

Administracja biurowa
Stanowiska asystenckie

Zainteresowania

Literatura polska, głównie pozycje obyczajowe, bohaterowie z którymi mogę się łatwo zidentyfikować tak wiekiem jak i aktualną sytuacją życiową. Doceniam również interesująco napisane kryminały, w szczególności Remigiusza Mroza.

Muzyka popularna z dawnych i obecnych lat, przy muzyce pisałam w liceum interpretacje wierszy lub uczyłam sie tablicy Mendelejewa. Jednak to dzięki ulubionym tekstom piosenek pokochałam język angielski i podszkoliłam słownictwo.

Szycie, to możliwość stworzenia spersonalizowanych rzeczy, które maja dusze. Świadomość, że to co wykonało sie z pasja i sercem, będzie żyło swoim życiem w świecie innych ludzi jest bezcenna.

Inne

Osiągnięcia:
- usprawnienie zamawiania produktów spożywczych i biurowych poprzez stworzenie odpowiedniej tabeli kontrolującej zużycie danych produktów
- przyśpieszenie wpływu środków pieniężnych za faktury nieopłacone przez klientów instytucjonalnych
- reorganizacja pracy recepcji pozwalająca na szybszą obsługę gości, efektywną archiwizację oraz obieg dokumentów
- skuteczne motywowanie współpracowników, odzwierciedlające się w dokładniejszej, codziennej pracy

Biegła obsługa komputera oraz Internetu, bezwzrokowe posługiwanie się klawiaturą.

Grupy

Uniwersytet Warszawski
Uniwersytet Warszawski
Uniwersytet Warszawski, założony w 1816 roku, jest największą polską uczelnią i jednocześnie jedną z najlepszych w kraju.
Doradztwo Personalne
Doradztwo Personalne
jakie są nalepsze narzedzia selekcji kandydatów (wywiady telefoniczne, wywiady bezpośrednie, testy analityczne, testy werbalne, Assessment Center, analiza referencji, itp)? jakie są najlepsze źródła
HR Trendy
HR Trendy
Grupa portalu HRtrendy.pl dedykowana wszystkim zainteresowanym branżą HR i rynkiem pracy.
Rozwój osobisty
Rozwój osobisty
Dla tych, co już znaleźli i dla tych, co właśnie szukają. Siebie.