Joanna Nakielska

• efektywne zarządzanie zespołem sprzedaży, nadzór nad pracownikami, organizowanie i kontrolowanie ich pracy; szkolenie i rozwój pracowników; komunikacja interpersonalna;
• organizacja i nadzór nad ewidencją czasu pracy, podział prac personelu sprzedaży i jego optymalne wykorzystanie; prawidłowe i bieżące prowadzenie dokumentacji sklepowej i kadrowej;
• organizacja sklepu pod kątem obsługi klienta, aktywnej sprzedaży, merchandisingu, czystości, bezpieczeństwa
i controllingu;
• odpowiedzialność za wyniki sklepu z uwzględnieniem szeregu wskaźników zysku sklepu
• kreowanie marki, dbałość o dobre imię i prestiż firmy; budowanie więzi z klientami;
• ścisłe i terminowe wdrażanie procedur, akcji promocyjnych i wyprzedażowych itp.;
• samodzielne rozpatrywanie reklamacji w ramach obowiązujących przepisów prawnych;
• odpowiedzialność za materiał i inwentarz sklepu, przeprowadzanie inwentaryzacji i analiz inwentaryzacyjnych.

• zarządzanie zespołem sprzedaży, organizowanie i kontrolowanie ich pracy;
• nadzór nad mieniem firmy, kontrola zaopatrzenia;
• prowadzenie dokumentacji sklepowej zgodnie z obowiązującymi procedurami;
• planowanie czasu pracy pracowników, nadzór nad ewidencją;
• zapewnienie standardów obsługi klienta;
• terminowe wdrażanie akcji promocyjnych, nadzór nad prawidłową ekspozycją towaru;
• kontrola i dbałość o mienie firmy i minimalizacja ubytków.

• zarządzanie 3 salonami jednocześnie, szkolenie personelu, organizacja pracy, kontrola, motywowanie i utrzymywanie dyscypliny pracy;
• szkolenie kierowników na inne salony (Reserved, Cropp, House);
• obsługa kasy fiskalnej, obsługa narzędzi IT (raporty i aplikacje kasowe, systemy wewnętrzne);
• dokonywanie codziennych i comiesięcznych rozliczeń kasowych, raportów, rozliczanie utargów, przygotowywanie wpłat bankowych; odpowiedzialność za pieniądze salonów i środki płatnicze;
• otwieranie i zamykanie salonów, utrzymywanie porządku, dbanie o mienie salonów;
• obsługa procedur reklamacyjnych, przyjmowanie zwrotów, wystawianie faktur, kontrola dostaw kurierskich, przyjmowanie towaru do salonu;
• utrzymywanie i wdrażanie aktualnych standardów i procedur dot. funkcjonowania salonów;
• profesjonalna obsługa klienta oraz zorientowanie na realizację celów sprzedażowych.

• profesjonalna obsługa klienta, obsługa kasowa, wdrażanie merchandisingu wizualnego.

• obsługa asystencko-administracyjna, odpowiedzialność za pieniądze salonu i politykę prywatności;
• obsługa narzędzi IT (raporty i aplikacje kasowe, systemy wewn. i zewn., aplikacje godzin pracy, urządzenia
PDA itp.), dokonywanie rozliczeń kasowych, drukowanie raportów, przeprowadzanie wewn. inwentaryzacji;
• zarządzanie grupą kasjerów, wdrażanie nowych procedur, prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników;
• współpraca z centralą firmy dot. polityki kadrowej, prowadzenie akt osobowych, godzin pracy itp.;
• kontrola prawidłowych zwrotów towaru, listów przewozowych i dostaw kurierskich;
• budowanie i umacnianie wizerunku firmy oraz zorientowanie na realizację planów sprzedażowych.