Joanna Malicka

Area Manager/ Menedżer Obszaru Sprzedaży
Lider, coach, mentor, ekspert, rekruter, szkoleniowiec, skuteczny sprzedawca
Główne zadania:
• wdrażanie zasad i strategii sprzedaży usług finansowych
• zarządzanie rozproszoną siecią sprzedaży; kadrą menedżerską oraz doradcami finansowymi na podległym terenie (obszar kilkunastu powiatów na obszarze 3 województw w Polsce Płn. - Wsch.)
• rekrutacja - adaptacja - trening jako procesy stałe
• identyfikacja kluczowych graczy/ partnerów i nawiązywanie długoterminowych relacji biznesowych
• zarządzanie rozwojem kompetencji pracowników, prowadzenie szkoleń i warsztatów
• badanie rynku i wyszukiwanie nowych możliwości biznesowych w zakresie dotarcia do klienta, skutecznej promocji i efektywnej sprzedaży oferty
• zapewnienie jakości i wyników finansowych w postaci realizacji planów sprzedaży i wskaźników sukcesu
• kreowanie i wdrażanie programów motywacyjnych w zespole, coaching i doradztwo
• udział w projektach szkoleniowych firmy
• podejmowanie decyzji w ustrukturyzowany sposób z wykorzystaniem dostępnych informacji, analizy alternatywnych rozwiązań, bieżących raportów
REFERENCJE OD PRACODAWCY DO WGLĄDU

Strateg, animator rozwoju kapitału ludzkiego, ekspert, partner strategiczny, agent zmian, rzecznik pracowników.
Główne zadania:
• wdrażanie w regionie polityki personalnej firmy
• współpraca z kadrą menedżerską i dyrekcją
• rekrutacje na stanowiska sprzedażowe i menedżerskie
• zarządzanie rozwiązaniami HR vs. potrzeby biznesowe
• zarządzanie rozwojem kompetencji pracowników
• tworzenie i prowadzenie szkoleń i warsztatów
• koordynowanie procesu wdrażania nowych pracowników
• planowanie i wdrażanie systemów motywacyjnych
• udział w projektach HR-owych firmy
• wsparcie pracowników w poprawie słabych punktów
• wzrost motywacji pracowników poprzez coaching i doradztwo
• wzmocnienie komunikacji o konstruktywną informację zwrotną
• ocena pracownika – prowadzenie dokumentacji postępów pracownika
REFERENCJE OD PRACODAWCY DO WGLĄDU

Kreacja i realizacja projektu "Wzgórza Dylewskie"; www.wzgorzadylewskie.pl
Koncepcja marketingowa dla unikalnego i konkurencyjnego produktu inwestycyjnego na eko-terenach Wzgórz Dylewskich. Ocena terenu pod kątem realizacji inwestycji w kontekście istniejącego prawa z wykorzystaniem atrybutów marki regionalnej.
Wskazanie możliwości realizacji zyskownych inwestycji poprzez prezentację przykładowych, funkcjonalno-przestrzennych, koncepcji zagospodarowania ternu.
Integracja strefy projektowej z biznesową w sugerowanych koncepcjach jako wynik badania potrzeb potencjalnego inwestora, służąca wzmocnieniu przekazu.
Aktywne działania sprzedażowe służące pozyskiwaniu inwestora.
Wyłączne działania pośrednika nieruchomości zmierzające do sprzedaży terenu inwestycji.

Realizacja projektu "Szymonka"
Opracowanie koncepcji funkcjonalno - przestrzennej oraz programu biznesowego dla rozwoju inwestycji - Centrum Rehabilitacji i Wypoczynku w Gminie Ryn /woj. warmińsko-mazurskie/

Analiza SWOT dot. planowania inwestycji turystycznej na tle uwarunkowań zewnętrznych.
Charakterystyka i funkcja obiektu, propozycja wizualizacji marki.
Koncepcja funkcjonalno-przestrzenna terenu inwestycji, mapa sytuacyjna z naniesioną zabudową i infrastrukturą turystyczną (schemat zagospodarowania terenu)
Wstępne założenia do biznes planu przedsięwzięcia: prognoza obłożenia w oparciu o grupy docelowe, polityka cenowa w odniesieniu do wymogów standardu, prognozowany przychód w skali roku.

Zarządzanie i controlling: pion pobytowy hotelu o wysokim standardzie.
Odpowiedzialność:
- dział recepcji,
- guest relations,
- business center,
- dział rezerwacji indywidualnej i grupowej,
- marketing i promocja,
- służba pięter ( w tym pralnia, magazyny),
- dział techniczny.
Budowanie strategii marketingowej, polityki cenowej, weryfikacja procedur pracy dla podległych działów, szkolenia pracowników, zarządzanie jakością, budowanie pozytywnych relacji wg najwyższych standardów obsługi gościa.
REFERENCJE OD PRACODAWCY DO WGLĄDU

Nadzór i zarządzanie pionem pobytowym hotelu.
Odpowiedzialność: dział recepcji, guest relations, dział rezerwacji indywidualnej, służba pięter.
Analiza przychodów i kosztów wg. sprawozdania operacyjnego w USALI (Uniform System of Accounts for the Lodging Industry).
Dobór i szkolenie kadry oraz budowanie systemu motywacji i promocji zespołu zorientowanego na wysoką sprzedaż.
Kreowanie pozytywnego i spójnego pod względem reklamy i PR wizerunku hotelu.
Skuteczne pozyskiwanie nowych grup docelowych.
REFERENCJE OD PRACODAWCY DO WGLĄDU

• Prawidłowa praca ośrodka, w tym; opracowanie i wdrożenie procedur dla pionu hotelowego (recepcja, konferencje, służba pieter), strategia cenowa w odniesieniu do poszczególnych segmentów gości, kamapanie promocyjne regionalne i ogólnopolskie.
• Niwelowanie efektu sezonowości poprzez budowanie nowych ofert, udrażnianie nowych kanałów dystrybucji, badanie rynku i konkurencji dla uzyskania stałego poziomu przychodów w ciagu roku,
• Realizacja strategii marketingowej oraz polityki sprzedażowej, w tym długotrwałych relacji z Klientami,
• Aktywna współpraca z klientem korporacyjnym oraz pośrednikami: firmami szkoleniowymi, touroperatorami oraz pozyskiwanie nowych Klientów,
• Zapewnienie właściwej obsługi Klienta oraz wysokiej jakości świadczonych usług,
• Reprezentowanie hotelu w wydarzeniach promocyjnych miasta, stały monitoring wydarzeń branżowych,
• Przygotowywanie raportów i interpretacja wyników ekonomicznych hotelu.