Jakub Migała

Zarządzanie podległym 20-osobowym zespołem.
Zaprojektowanie modelu wyboru Partnerów, modelu sprzedaży, systemu wynagradzania oraz organizacja i zarządzanie kanałami telefonicznymi:
- 6 Autoryzowanych Infolinii (AI) realizujących sprzedaż w ruchu wychodzącym,
- Infolinia Sprzedażowa (IS) realizująca sprzedaż w ruchu przychodzącym,
- Infolinia Obsługowa (IO) realizująca sprzedaż przy okazji obsługi w ruchu przychodzącym (kanał zarządzany przez TAURON Obsługa Klienta).
Zaprojektowanie modelu sprzedaży, systemu wynagradzania, organizacja i zarządzanie w nowym kanale stacjonarnym opartym o współpracę z Agencjami Nieruchomości oraz nadzór nad realizacją sprzedaży w stacjonarnym kanale obsługowym:
- 60 Punktów Partnerskich (PP) – (40 PP-Sprzedażowych, 20 PP Sprzedażowo - Obsługowych),
- 44 Punkty Obsługi Klienta (POK) realizujące sprzedaż przy okazji obsługi klienta (kanał zarządzany przez TAURON Obsługa Klienta).
Odpowiedzialny w podległych kanałach sprzedaży za:
- roczne planowanie oraz budżetowanie sprzedaży,
- realizację planów sprzedażowych – średnio ponad 500 tys. aktów sprzedażowych rocznie w kanałach telefonicznych i stacjonarnych (sprzedaż prądu, gazu, leadowanie fotowoltaiki),
- realizację celów jakościowych w podległych kanałach sprzedaży.
Odpowiedzialny merytorycznie za wybór AI i PP w ramach przetargów na wybór Partnerów.

Zarządzanie podległym 4 osobowym zespołem.
Odpowiedzialny za strategię oraz wdrożenie projektu sprzedaży prądu do klientów masowych na terenie kraju.
Odpowiedzialny za:
- opracowanie modelu sprzedaży przez kanał D2D,
- zaprojektowanie procesów i standardów sprzedaży,
- opracowanie zapisów umów handlowych oraz zasad wynagradzania,
- selekcję Partnerów oraz negocjacje warunków współpracy,
- bieżącą współprace z Partnerami D2D (w zależności od okresu ok. 15 – 20 Partnerów).
Odpowiedzialny w podległych kanałach sprzedaży za:
- roczne planowanie oraz budżetowanie sprzedaży,
- realizację planów sprzedażowych i jakościowych głównie w kanale D2D oraz kanale internetowym i telefonicznym,
- realizację celów jakościowych w podległych kanałach sprzedaży.
Odpowiedzialny za przygotowanie wymagań i funkcjonalności systemu sprzedażowego eAgent.

Odpowiedzialny za: realizację celów sprzedaży w Regionie zgodnie ze standardami obsługi, budowę i rozwój kanału bezpośredniego, rekrutację, szkolenia oraz coaching. Inne zadania: przygotowanie systemu motywacyjnego dla kanału bezpośredniego, pozyskiwanie Partnerów Handlowych, opracowanie modelu funkcjonowania własnego kanału sprzedaży aktywnej.

1. Doradztwo w zakresie budowy kanałów sprzedaży oraz zarządzania nimi, opracowywanie systemów motywacyjnych, współpraca z zespołami sprzedażowymi, szkolenia.
2. Szeroko rozumiane doradztwo w zakresie telekomunikacji, opracowywanie oraz realizacja projektów telekomunikacyjnych.

W skali kraju: odpowiedzialny za projekty sprzedażowe skierowane do Klientów SOHO realizowane przez Centra Sprzedaży Aktywnej (CSA) oraz za kampanie sprzedażowe prowadzone przez kanał pośredni D2D.
Inne zadania w Regionie Centralnym: odpowiedzialność za realizację celów sprzedaży i obsługi SOHO zgodnie z wyznaczonymi standardami, przygotowywanie rekomendacji zmian w oparciu o analizy wyników sprzedaży i obsługi, opracowywanie narzędzi motywacyjnych dla sprzedawców. Odpowiedzialny za sprzedaż do ponad 120 000 firm SOHO realizowaną przez ponad 250 Sprzedawców CSA i D2D oraz za sprzedaż i obsługę Klientów SOHO w podległych Salonach Sprzedaży TP

Zarządzanie podległym 8 osobowym zespołem.
Odpowiedzialny za: utworzenie kanału CSA na terenie kraju, udział w projekcie Customer Facing określającym zasady funkcjonowania kanału aktywnego, inicjowanie, wdrażanie akcji promocyjnych w kanale, optymalizacja procesów zamawiania i obiegu dokumentacji, wdrożenie standardów zarządzania zapasami, analiza sprzedaży oraz rekomendacje z niej wynikające, nadzór nad realizacją celów, koordynacja kampanii sprzedażowych dedykowanych dla CSA. Przeprowadzenie projektu „fotografii” dnia pracy PH oraz wyznaczenie KPI i przedstawienie rekomendacji rozwoju dla tego kanału. Utworzenie 54 CSA zatrudniających 480 PH.

Odpowiedzialny za: planowanie i kontrolę sprzedaży produktów Centertela/Orange w Telepunktach (Salonach Sprzedaży TP) w skali kraju, rozszerzenie sieci sprzedaży, aktywizację sprzedaży, tworzenie standardów pracy dla 1200 sprzedawców i 30 koordynatorów, planowanie i wdrażanie akcji promocyjnych, badanie potrzeb szkoleniowych i inicjowanie szkoleń oraz operacyjną współpracę z PTK Centertel i firmami zewnętrznymi. Doprowadzenie do 20% udziału w sprzedaży całej sieci PTK Centertel przez Salony Sprzedaży TP.

Odpowiedzialny m.in. za wprowadzenie pilota sprzedaży oferty Idea Meritum przez handlowców TP dla Dużych Firm, współpraca z Dużymi Klientami Biznesowymi.

Odpowiedzialny za sprzedaż i obsługę Klientów Indywidualnych oraz Biznesowych. 3-krotnie tytuł Pracownik Miesiąca w sprzedaży.