Grzegorz Cholewa

• administracja serwerami aplikacji działającymi na potrzeby Klienta jak i własne (Apache Tomcat, Oracle WebLogic, Glasfish)
• administracja serwerami www (Apache, Microsoft IIS)
• administrowanie systemem OTRS
• prace rozwojowe związane z poprawą funkcjonalności systemu OTRS
• tworzenie procedur zgodnych z procesami ITSM, a następnie ich implementacja w systemie OTRS
• administracja bazą CMDB
• administracja witrynami Microsoft Sharepoint
• tworzenie raportów na podstawie danych z relacyjnych baz danych oraz hurtowni potrzebnych do wyliczenia kluczowych wskaźników efektywności w poszczególnych biurach Spółki
• udział w projektach mających na celu realizowanie działań rozwojowych zarówno w obszarze aplikacji jaki i jej otoczeniu
• rozwiązywanie incydentów i problemów oraz przywracanie działania usług
• monitoring serwerów (Nagios)
• przeprowadzanie szkoleń

• rejestracja, obsługa i rozwiązywanie zgłoszeń
• pomoc i nadzór przy usuwaniu błędów wynikłych na skutek eksploatacji systemów przez użytkownika
• kontrola danych nadsyłanych do poszczególnych systemów i aplikacji
• Zgłaszanie i poprawianie nieprawidłowości związanych z funkcjonalnością obsługiwanych aplikacji
• Wspomaganie użytkownika przy wprowadzaniu danych
• Sprawowanie nadzoru nad sprzętem i powierzonymi aplikacjami
• Monitoring serwerów

Zarządzanie korespondencją pocztową, zarządzanie przesyłkami kurierskimi, zamawianie artykułów biurowych, współpraca z przedstawicielami handlowymi, opieka techniczna nad urządzeniami drukującymi i kopiującymi, zapewnienie sprawnego działania sprzętu audio-video, zagwarantowanie dostępności materiałów eksploatacyjnych, prowadzenie ewidencji wykonywanych czynności, pomoc w prowadzieniu recepcji, wydawanie nowej odzieży dla pracowników.

Obsługa klientów dystrybucyjnych, wystawianie dokumentów handlowych, planowanie tras dystrybucyjnych, zamawianie towarów, kontrola stanów magazynowych, współpraca z przedstawicielami handlowymi, dbanie o minimalizowanie kosztów, przeprowadzanie inwentaryzacji częściowych i całościowych, kontrola przepływu zamówień i ich realizacja, wydawanie dyspozycji pracownikom magazynu, kontrola załadunków, rozliczanie faktur transportowych.

Obsługa klienta detalicznego, przyjmowanie wniosków reklamacyjnych, nadzór nad wystawką sklepową, wystawianie faktur, przyjmowanie i realizacja zamówień, kompletowanie wysyłek do klientów, kontakt telefoniczny z klientem, współpraca z magazynem.