Temat: Telefoniczna Obsługa Klienta Szkolenie 27-28.09.2012

Telefoniczna Obsługa Klienta Szkolenie

Uczestnicy:

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników, którzy komunikują
się z Klientami przez telefon.

Cele szkolenia:

•Przekazanie wiedzy na temat technik i narzędzi wykorzystywanych
podczas telefonicznej Obsługi Klienta
•Przećwiczenie umiejętności sprzyjających efektywnej
komunikacji przez telefon
•Przygotowanie pracowników do telefonicznej obsługi klienta

Korzyści dla uczestnika:
► Mniej trudnych sytuacji podczas rozmów z Klientami
► Wzrost umiejętności z zakresu profesjonalnej obsługi Klienta
przez telefon
► Rozwój umiejętności z zakresu efektywnej komunikacji

INFORMACJE :

Strona Szkolenia biznesowe
ewelina.zdzieszynska@wstronerozwoju.com, tel. 500 029 886

Temat: Telefoniczna Obsługa Klienta Szkolenie 27-28.09.2012

Firma szkoleniowa STRUVE Sp. z o. o. http://struve.pl
ul. Ratajczaka 18 C

1. Sale szkoleniowe na szkolenia od 10 do 25 osób w tym 2 sale szkoleniowe z komputerami stacjonarnymi i laptopami na szkolenie komputerowe 16 osób jednocześnie
2. Catering: kawa rozpuszczalna, herbata, woda, soki bez ograniczeń, mleko, cukier, cytryna, kruche ciastka bez ograniczeń - cena 9 zł/ os.
3. Cena wynajmu od 35 do 80 zł netto/h wynajmu sal szkoleniowych - możliwość negocjacji cen.
4. Dojazd: parking od strony ul. Ratajczaka i Taczaka, Pasaż Apollo - parking przy kinie Apollo
5. Wyposażenie: stoły, krzesła, internet bezprzewodowy w cenie, flipcharty, markery.
6. Lokalizacja w Pasażu Apollo przy ul. Ratajczaka - ścisłe centrum.
7. W cenie wynajmu uwzględniony jest zawsze pracownik firmy, ktróry w razie ewentualnych problemów podczas wynajmu służy pomocą.
8. Cały "bałagan" po szkoleniu czy wynajmie sali sprząta pracownik STRUVE - ty wynajmujesz - wchodzisz, robisz co masz robić i niczym więcej się nie przejmujesz.