Temat: Szkolenie z zakresu Komunikacji

Witam serdecznie,

W imieniu Mazowieckiego Centrum Szkoleń Sp. z o.o. uprzejmie
zapraszam do uczestnictwa w szkoleniu
„Komunikacja”.

Cele i korzyści: Poprawa jakości obsługi klientów -
więcej usatysfakcjonowanych klientów - zwiększenie zadowolenia z
poziomu usług. Zwiększenie efektywności kontaktów
bezpośrednich. Wykreowanie zintegrowanego systemu komunikacji z
klientami.

Wybrane punkty planu szkolenia:

* Model optymalnej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej.
* Środki komunikowania się.
* Efektywne pozyskiwanie informacji w rozmowie.
* Aktywne kierowanie rozmową.
* Profesjonalna obsługa klienta.
* Podstawowe zachowania klientów.
* Działania zabronione w kontaktach z klientami.
* Sztuka aktywnego słuchania

Data i miejsce szkolenia:
02.06.2011(2dni) - Centrum Europrofes ; Warszawa

W ramach 2-dniowego szkolenia zapewniamy:

- materiały szkoleniowe;
- lunch x2;
- przerwy kawowe;
- indywidualne konsultacje z trenerem;
- certyfikat poświadczający uczestnictwo w szkoleniu

Cena promocyjna 750 PLN netto


Zgłoszenia bez zbędnych formalności, wystarczy wypełnienie
formularza.
Szczegóły oraz formularz zgłoszeniowy na stronie:
http://www.mcs.edu.pl/szkolenia_komercyjne.html?id=93


Szczegółowe informacje dotyczące szkoleń mogą Państwo uzyskać
bezpośrednio u naszych pracowników (22) 839-55-99 wew. 220

Pozdrawiam,

Bartosz Bartczak
Specjalista ds. Sprzedaży
Mazowieckie Centrum Szkoleń
ul. Sobieszyńska 30, 00-764 Warszawa
tel. (22) 839 55 99 wew. 216
b.bartczak@mcs.edu.pl