Temat: Co zrobić ? (usługa warsztatowa)

Mam następujący problem.
Wstawiłem auto do warsztatu "specjalizującego się" w naprawach automatycznych skrzyń biegów z prośbą o diagnozę/wycenę naprawy.
Auto oddałem jeżdżące, defekt polegał na szarpaniu podczas zmiany przełożeń. Powiedziano mi, że taka diagnoza kosztuje 300 zł, na co się zgodziłem. Umowę zawarliśmy wyłącznie ustną. Kilka dni później dostałem wycenę, ponieważ kwota opiewała na ponad 4tys. zł. zdecydowałem auto odebrać(kwota naprawy nieproporcjonalna do wartości auta). Otrzymałem wtedy informację, że auto oczywiście jest do odbioru, ale na lawecie ponieważ warsztat odmawia ponownego włożenia wymontowanej skrzyni(nie uprzedzono mnie o tym wcześniej).
Domagałem się zwrotu auta w stanie w jakim auto zostawiłem i zgodnie z umową chciałem zapłacić umówioną kwotę. Kiedy przyjechałem po auto z lawetą (koszt 200 zł) zastawiono moje auto i zmuszono mnie do zapłacenia kwoty 300 zł, zrobiłem to ponieważ policja odmówiła interwencji a koszt lawety i tak musiałem ponieść.
Finał jest taki, że mam teraz auto niejeżdżące, bez skrzyni biegów a łącznie kosztowało mnie to 500 zł. Nie otrzymałem również skrzyni z powrotem.

Pytanie moje brzmi - jak skutecznie domagać się i odzyskać rekompensatę za poniesione straty z wynikiem o jakim wspomniałem.
Naturalnie droga polubowna, wszelkie możliwości negocjacji z warsztatem zostały wyczerpane.
Mam paragon potwierdzający w/w "usługę".

Bardzo proszę o pomoc jak skutecznie domagać się zwrotu poniesionych kosztów. Czy i jak mogę domagać się również zwrotu kosztów ponownego montażu skrzyni biegów (oczywiście w innym warsztacie) ?

Temat: Co zrobić ? (usługa warsztatowa)

Tak na krótko: pozew cywilny. Można rozważyć postępowanie uproszczone (art. 505 (1) do art 505 (14) Kpc) i ja optuję za takim rozwiązaniem. Można też rozważyć, czy dodatkowo w postępowaniu upominawczym czy nakazowym, ale zależy to od bezsporności stanu faktycznego (np. wysłałeś im pismo z żądaniami, a oni C odpowiedzieli, że faktycznie nie wywiązali się z umowy należycie).

Trudności: kwestie dowodowe (nieszczęsna umowa ustna, ale w sumie trudno Ci zarzucić że nie spisywałeś, wszak miano to obejrzeć). Sprawdź co wpisano na paragonie, to może pomóc (np. usługa przeglądu).

Żądania: na pewno zwrot skrzyni biegów, zwrot kosztów lawety, zwrot kosztów zamontowania skrzyni biegów w autoryzowanym serwisie (nie ryzykowałbym aby sami mi ją zamontowali).

Pozdrawiam,

o.Olgierd Kańczugowski edytował(a) ten post dnia 28.07.09 o godzinie 13:21

Temat: Co zrobić ? (usługa warsztatowa)

Dzięki za szybką odpowiedź. Nigdy nie składałem żadnego pozwu - dlatego też pytanie - gdzie taki pozew złożyć ? - firma mieści się w Józefowie pod Warszawą - jaki/który sąd ?
Jeżeli to możliwe proszę również o podanie paragrafu, którego dotyczy moja sprawa. Konsultowałem to w UOKiK i za każdym razem otrzymywałem rozbieżne informację. Chodzi mi o paragrafy KC mówiące o wykonywaniu usługi na przedmiocie powierzonym przez klienta.

Co do bezsporności - mam tylko paragon oraz przesłaną przez warsztat mailem wycenę. Ewentualnie świadka w postaci kierowcy lawety, który był obecny przy zamieszaniu podczas odbioru auta.

Na paragonie jest "usługa serwisowa". Druga sprawa to fakt, że wspomniane auto nie należy do mnie. Zajmuję się nim na prośbę przyjaciółki która nie mieszka od kilku lat w Polsce. Czy ona jest/musi być stroną w sporze ?