Temat: Export Turcja - wysokość vat, cła, wymagane dokumenty,...

Witam wszystkich,

pracuje w sklepie internetowym, rozwijamy się dynamicznie i zaczęliśmy wysyłać do Turcji.
Z uwagi na to, że kilku informacji nie udało mi się wyszukać w internecie chciałbym prosić o pomoc Was, może już ktoś przeszedł tą ścieżkę, bo spotkaliśmy kilka niespodzianek.

Paczki zostały zatrzymane w Turcji i zostały naliczone dla Klientów astronomicznie wysokie opłaty, drugie tyle co wartość zakupionych produktów, dodatkowo występuję jakaś opłata za przechowywanie.

W związku z tym potrzebuję informacji jak to ruszyć, żeby poukładać sprzedaż na tym rynku, jakie są wymagane dokumenty do odprawy?
Czy Klient płaci tylko 18% VAT?
Czy płaci cło? Z tego co wiem UE ma umowę z Turcją, więc cło powinno być 0%.
Czy ewentualnie te opłaty za VAT, możemy przenieść na siebie, żeby Klient nic nie płacił?
Jakie są wymagane dokumenty do odprawy?

Będę wdzięczny za sugestie.