пропозиції роботи
Arkadiusz Piotr Z. sticky business
konto usunięte
Temat: PKO BP
Rozbój w biały dzień - 300PLN za wydanie zaświadczenia o kwocie kredytu hipotecznego pozostałej do spłaty.Totalna ignorancja - dwugodzinne oczekiwanie pod drzwiami pok. nr 102, pomimo telefonicznego umówienia godz. spotkania w celu odebrania dokumentacji kredytowej po spłacie kredytu.
konto usunięte
Temat: PKO BP
Strasznie toporny bank to fakt, ale jak już się człowiek przebije to ma naprawdę niezłą ofertę i to wynagradza wcześniejsze męki. W Krakowie jest już dużo lepiej niż 2 lata temu.
Małgorzata S. . . .
Temat: PKO BP
Stawiają 4 kasy, a i tak nawet w "godzinach szczytu" czynne są nie więcej niż 2.Właśnie "wyjęli" kasy z boxów i teraz każdy widzi jak na dłoni, jaką sprawę załatwiacie przy biurku zwanym kasą i ile wypłacacie pieniędzy. Rewelacyjny pomysł :/
Łukasz
G.
Kierownik Działu
Rentowności Ofert i
Strategii
Marketingo...
Temat: PKO BP
Na całe szczęście mamy (prawie) wolny kraj... ;) i kilka banków do wyboru. Skoro w tym coś się nie podoba - droga wolna, można zmienić... co i ja w swoim czasie uczyniłem... :-D.Bank nastawiony ponoć na innego klienta. Szarego ciułacza ma w tak zwanym... innym miejscu.
pozdrawiam :)
konto usunięte
Temat: PKO BP
byłem..pracowałem...uciekłem po 6 miesiącach..normalnie czułem się jak w "Misiu"...kawki, kanapeczki, ploteczki, gazetki..zebrania, narady..niewyczerpalna kopalnia dobrych opowiastek do piwka ze znajomkami..szkoda tylko że to się działo naprawdę..
konto usunięte
Temat: PKO BP
Kontrolowałem jakiś czas temu PKObp (jak ktoś czytuje Newsweeka, to było stosunkowo niedawno o tym badaniu jakości obsługi w bankach - ja odpowiadałem za kilka banków krakowskich).Miałem określony scenariusz i profil osobisty wyznaczony dość rygorystycznie (m.in. wiek, wynagrodzenie, stan cywilny) - to norma przy badaniach typu "mystery shopper". Jedną z cech było posiadanie dziecka. Właśnie w PKO zdarzyła mi się śmieszna sytuacja, że podczas obsługiwania (a na jakość narzekać nie miałem prawa) obsługująca mnie kobieta zapytała o dziecko, jako jedyna zresztą. Powiedziałem, że ma pół roku. Jako osoba nieposiadająca dzieciaka w "realu", a bratanicę wychowywałem i owszem, ale wieki temu, zacząłem się stresować kolejnych pytań. Oczywiście one padły - jak dzieciaczek, jak zdrowie, jak się chowa, czy nie przeszkadza. Trafiłem na fankę małych dzieci. Ludzie, kurcze ja juz przy płci zacząłem się motać heheheeh. Na szczęście kobieta doszła do wniosku, że jestem typowy facet i wiadomo, wszystko robi żona. PKO wspominam więc całkiem sympatycznie ;)
ps. nie lubię tego banku jakoś wizerunkowo, ale po badaniu przeprowadzonym w wakacje doszedłem do wniosku, że oferty wcale nie ma takiej starożytnej i niedopasowanej do klienta jak mi sie wydawało. Duże i nowoczesne wydawałoby sie banki maja drożej i gorzej.
konto usunięte
Temat: PKO BP
Małgorzata S.:Stawiają 4 kasy, a i tak nawet w "godzinach szczytu" czynne są nie więcej niż 2.
Właśnie "wyjęli" kasy z boxów i teraz każdy widzi jak na dłoni, jaką sprawę załatwiacie przy biurku zwanym kasą i ile wypłacacie pieniędzy. Rewelacyjny pomysł :/
Pomysł godny banku.
Janusz
K.
Ekspert rozwoju i
przyszłości firm,
struktur, systemów
or...
Temat: PKO BP
To jest skutek działania kilku zjawisk:po pierwsze - naśladownictwo innych (dorównać Jonesom), co prowadzi do homogenizacji i ofert, i stylu pracy - a że to podróbka, to od razu rzuca się w oczy.
po drugie - przyszło tam trochę młodych nawiedzonych betonów, i dlatego likwidują obsługę okienkową, bo podstawowy klient banku ma się nauczyć załatwiania spraw przez Internet.
po trzecie - banki zarabiają tak koszmarne pieniądze "nic nie robiąc", że potrzeby klienta mają głęboko w nosie, interesując się wyłącznie swoją wygodą, swoimi kosztami, swoją wizją obsługi
Anna
K.
szkolenia/projekty
(UE)
Temat: PKO BP
Przeczytałam powyższe i nie mogę się nadziwić, bo wszelkie opisy pasują do PKO BP w Kołobrzegu... ;-)Podobne tematy
Następna dyskusja:
